FAQ

Como posso entrar em contato com o serviço de assistência e consulta?

A maneira mais fácil e confiável de entrar em contato conosco é através do nosso site. Existem vários formulários na seção de contato, onde você pode realizar qualquer gerenciamento, com um sistema informatizado que garanta a segurança dos dados fornecidos. Qualquer outra maneira de entrar em contato conosco não garante o processamento correto de sua gestão.

Posso fazer o pedido de um pedaço perdido de quebra-cabeça por meios diferentes?

Não. Recomendamos realizar apenas uma solicitação para peças perdidas usando a forma do nosso site, na seção? Contato? Peça perdida - pedido?. Se os aplicativos forem duplicados gerar incidentes atrasando o serviço ou podem até ser cancelados.

Como posso ter um pedido para peças perdidas de um quebra-cabeça?

Para solicitar peças perdidas, você deve preencher o formulário que encontrará em nosso site, na seção? Contato? Peça perdida - pedido?. Se você tiver dúvidas ao encontrar os dados necessários, siga as instruções na sua caixa de quebra-cabeça, pois explica como localizar as coordenadas corretas (A / B) e o número do registro de quebra-cabeça.

É importante que você siga as instruções e forneça todos os dados, caso contrário, você não poderá assumir a solicitação ou as peças que receberá não estarão corretas.

O serviço é limitado a um máximo de 16 peças e o tempo de entrega usual é geralmente entre 4 e 6 semanas. Neste momento, não tem custo.

Ao preencher o formulário de solicitação de peças perdidas do quebra-cabeça indica que a peça não está esgotada?

Primeiro de tudo, verifique se os dados fornecidos pelo número de registro e coordenadas estão corretos. Se apesar disso, continua a receber a mesma resposta significa que é impossível assumir o pedido porque os estoques das peças que você precisa definitivamente foram esgotados.

O número de registro do meu quebra-cabeça não é 11 dígitos O que eu faço?

Algumas referências usam 10 dígitos e o sistema só aceita 11, neste caso a? 0 deve ser introduzido? Ej 0xxxx / xxxxxx.

Posso ter uma solicitação de peças de quebra-cabeças perdidas sem o número de registro?

Não. Para poder assumir uma solicitação de peças, é essencial fornecer o número de registro do quebra-cabeça.

Este número, de onze dígitos, consiste em duas partes. Os primeiros cinco números indicam a referência do quebra-cabeça que é comum aos quebra-cabeças deste modelo, e podemos facilmente encontrá-lo em nossos catálogos.

Os seis números seguintes correspondem à edição do quebra-cabeça e varia em cada processo de fabricação, esse número é encontrado apenas nas caixas inferiores dos quebra-cabeças, ele não é transferível e permite localizar as peças em seus locais corretos, no departamento de parte perdida.

Isso significa que, a partir do mesmo quebra-cabeça, com a mesma referência, podemos ter muitas edições diferentes e a mesma coordenada de uma edição para outra pode variar tanto que não se encaixa.

Eles só devem levar lugares de peças perdidas para um quebra-cabeça usando o número de registro do próprio quebra-cabeça.

Eu estive esperando por tempo para receber o pedaço perdido de um quebra-cabeça, o que é porque é?

A remessa é feita através do correio comum e não há possibilidade de rastreamento. No caso de existir algum dado incorreto em seu nome ou endereço, a letra será retornada aos nossos escritórios e será notificada imediatamente através do email ou no número de telefone facilitado.

Como guiar o quebra-cabeça para solicitar suas peças perdidas?

A orientação correta é impressa na tampa superior do quebra-cabeça que indica o número de referência do produto abaixo da imagem, caso ele não tenha a tampa, você pode ver a orientação correta em nosso catálogo de produtos da Web.

Quanto tempo vou obter a peça perdida solicitada?

O prazo de entrega é geralmente entre 4 e 6 semanas. Você pode consultar o status da solicitação na seção de contato e depois? Consultar o status? O sistema lhe dirá em que dia foi processado, processado e enviado para sua casa.

Todos os quebra-cabeças Educa têm o serviço de aplicativo de peças perdidas?

A maioria dos nossos 3000 ou mais quebra-cabeças tem o serviço de substituição de peças, e por isso é especificado na caixa de quebra-cabeça.

Este serviço oferece a possibilidade de solicitar um máximo de 16 peças por quebra-cabeça e até mesmo estoques exaustivos.

Como posso obter um catálogo dos quebra-cabeças educar?

Para receber nosso catálogo de quebra-cabeça, você pode solicitá-lo em nosso site, na seção? Contato? Pedido de catálogo?. Você terá a possibilidade de baixar o catálogo no formato .PDF no seu PC com toda a coleção de 500 ou mais quebra-cabeças.

O que faço se eu tiver um jogo de quebra-cabeça ou defeituoso?

Se é um produto defeituoso. A solução mais rápida e rápida para você é que você vá para a loja onde você comprou e mudou. Sendo um produto com um defeito visível, tem a possibilidade de tornar essa mudança sem problemas.

Outra opção é que entre a seção de serviço do consumidor do nosso site e curando uma incidência, preencha o formulário com os dados necessários. Entraremos em contato com você e iremos informá-lo sobre a possibilidade de mudança, depois de receber o defeito.

Como posso comprar os produtos que aparecem na web?

Educa Borras, , S.A.U. não vende diretamente, você deve procurar nossos produtos em lojas especializadas e grandes superfícies.

Estou à procura de um jogo ou quebra-cabeça que não encontre no site?

Se o produto que você estiver procurando, não aparecer em nosso site significa que nem somos os fabricantes ou que é um produto descontinuado e não temos mais disponíveis. Nesse caso, deixou de fabricar e distribuir os estoques definitivamente esgotados. (Incluindo todos os componentes do jogo).

Em nosso site você encontrará informações sobre todos os produtos que atualizamos no catálogo.

O que posso usar para enfiar o quebra-cabeça?

Educa Borras, , S.A.U. recomenda a correção de quebra-cabeça permanente. Este produto irá encontrá-lo em lojas especializadas. Se você quiser expandir as informações, você pode verificar nosso site.

Os quebra-cabeças Educa incluem algum tipo de cauda?

Sim. Nos quebra-cabeças de 500 a 2000 peças, um envelope de fila de quebra-cabeças é incluído. Para o uso da fila, você deve seguir rigorosamente as instruções especificadas no produto.

Como preservar corretamente meu quebra-cabeça?

Dicas de conservação.

1 - O quebra-cabeça não pode dar diretamente a luz do sol para evitar mudanças na coloração da impressão
2 - Se a umidade ambiental é alta, proteja-a com um plä¯ @stical durante a montagem.
3 - Se o quebra-cabeça tiver que ser por um longo tempo sem tocá-lo com papel ou tecido por evitar descolorações ...

Estou à procura de um quebra-cabeça com uma imagem concreta e não consigo encontrá-lo.

Se você quiser ver todos os quebra-cabeças que atualmente temos no catálogo, você pode visitar nosso site.

Se você deseja informações de quebra-cabeças personalizados, também através da página da Web www.magic-labs.com você pode expandir as informações.

Um enigma de catálogo pode variar? Estou interessado na imagem, mas em um número diferente de peças.

Não. Os quebra-cabeças que atualizamos atualmente em nossa coleção não podem ser modificados, nem nas medidas nem no número de peças, por isso é totalmente impossível adaptar ao seu pedido.