Condições Peças perdidas

O serviço de peças perdidas dos puzzles da EDUCA BORRAS S.A.U. rege-se pelas seguintes condições:

Os pedidos de peças perdidas levam-se a cabo única e exclusivamente através do formulário destinado para o efeito na secção de Atenção ao Consumidor do site www.educaborras.com e/ou www.puzzlepassion.com.

Para fazer o pedido de peças perdidas é necessário preencher o formulário de registo, indicar as coordenadas das peças solicitadas e identificar o puzzle a partir o número de registo do puzzle.

O número de registo do puzzle contém onze dígitos que se encontram impressos numa lateral da caixa do puzzle ou no folheto incluído no interior dos puzzles de grandes dimensões, e o seu formato é: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ É formado por duas partes. A primeira parte (5 dígitos) coincide com o número de referência do puzzle. A segunda parte (6 dígitos) indica a edição do puzzle. Este número de registo é imprescindível e obrigatório para repor as peças perdidas.

Uma vez efetuado o pedido corretamente, o utilizador receberá um e-mail no qual é indicado um número de identificação que permitirá realizar o seguimento do pedido através da secção de Atenção ao Consumidor do site em www.educaborras.com.

No e-mail de confirmação indicam-se os prazos aproximados do processo de envio e receção.

Os pedidos de peças perdidas são processados informaticamente por ordem de receção.

Os seguintes puzzles têm serviço de peças perdidas:

As edições dos puzzles de 500 ou mais peças fabricados até 31-12-2016 que apresentem a identificação de peças perdidas na lateral da caixa ou no folheto incluído no interior dos puzzles de grande formato.

As edições dos puzzles de 3000 ou mais peças fabricados após 01-01-2017 que apresentem a identificação de peças perdidas na lateral da caixa ou no folheto incluído no interior dos puzzles de grande formato.

Cada puzzle sujeito ao serviço de peças perdidas dispõe de um número limitado de peças de reposição para cada uma das respetivas edições. Uma vez esgotado o stock, não será possível repor as peças que já não se encontrem disponíveis.

O envio dos pedidos de peças perdidas é realizado por correio normal. A Educa Borras SAU não é responsável por perdas, atrasos ou erros causados pelo funcionamento dos serviços de correio de cada país, moradas incorretas ou incompletas e outros motivos que possam afetar o normal funcionamento do envio postal.

O serviço de peças perdidas é gratuito e tem âmbito mundial.