Condicions Peces perdudes

El servei de peces perdudes dels puzles d’EDUCA BORRAS, S.A.U. es regeix per les següents condicions:

Les sol·licituds de peces perdudes es realitzaran únicament mitjançant el formulari destinat a aquest efecte en l’apartat de contactede la pàgina web www.educaborras.com i www.puzzlepassion.com.

Per cursar la sol·licitud de peces perdudes és necessari emplenar el formulari de registre, indicar les coordenades de les peces que se sol·liciten i identificar el puzle a partir el número de registre del puzle.

El número de registre del puzle consta d’onze dígits i es troba imprès en un lateral de la caixa del puzle o bé al fullet inclòs a l’interior dels puzles de mida gran, el seu format és: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Està format per dues parts. La primera part (5 dígits) coincideix amb el número referència del puzle. La segona part (6 dígits) indica l’edició del puzle. Aquest número de registre és imprescindible i obligatori per reposar les peces perdudes.

Un cop s’hagi emplenat correctament la sol·licitud, l’usuari rebrà un correu electrònic en el qual s’indica un número d’identificació que li permetrà realitzar un seguiment de la petició en l’apartat d’atenció al client del web www.educaborras.com.

En el correu electrònic de confirmació s’indiquen els terminis aproximats del procés d’enviament i recepció.

Les sol·licituds de peces perdudes es processen informàticament per ordre de recepció.

Els següents puzles disposen de servei de peces perdudes:

Les edicions dels puzles de 500 a 2.000 peces fabricats fins el 31-12-2016 i que especifiqui que disposa d’aquest servei.

Les edicions del puzles de 3.000 peces o més editats a partir de l’1-1-2017 que tinguin l’identificador de peces perdudes en el lateral de la caixa o al fullet inclòs a l’interior dels puzles de gran format.

Cada puzle subjecte al servei de peces perdudes disposa d’un nombre limitat de peces de reposició per a cadascuna de les seves edicions. Una vegada s’hagi esgotat l’estoc no serà possible reposar les peces que ja no estiguin disponibles.

L’enviament de les sol·licituds de peces perdudes es realitza per correu ordinari. EDUCA BORRAS, S.A.U. no es fa responsable de les pèrdues, retards o errors causats pel funcionament dels serveis de correu de cada país, de les adreces incorrectes o incompletes i d’altres motius que puguin afectar el funcionament normal de l’enviament postal.

El servei de peces perdudes és gratuït i d’àmbit mundial.