Cistella de la compra
CA 
ES
EN
FR
PTEl servei de peces perdudes dels trencaclosques Educa Edura Deras, S.A.U. Es regeix per les següents condicions:
Les sol·licituds de les peces perdudes es realitzen de manera única i exclusiva a través del formulari d'aquest propòsit a la secció de contacte del contacte del lloc web www.educaborras.com.
Per prendre la sol·licitud de les parts perdudes és necessari omplir el formulari de registre, indiqueu les coordenades de les parts sol·licitades i identifiquen el trencaclosques del número de registre de trencaclosques.
El número de registre del trencaclosques consisteix en onze dígits que s'imprimeixen en un costat de la caixa de trencaclosques o en el fulletó inclòs dins dels grans puzles.
El seu format és: _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ _ està format per dues parts. La primera part (5 dígits) coincideix amb el nombre de referència del trencaclosques. La segona part (6 dígits) indica la vora del trencaclosques. Aquest número de registre és essencial i obligatori per substituir les parts perdudes.
Un cop finalitzada la sol·licitud correctament, l'usuari rebrà un correu electrònic indicant un número d'identificació que us permetrà fer un seguiment de la sol·licitud a través de la secció d'assistència i consultes de la web de www.educaborras.com.
En el correu electrònic de confirmació, s'indiquen els períodes aproximats del procés d'enviament i recepció.
Les sol·licituds de les peces perdudes es processen de manera informàtica per ordre de recepció.
Els trencaclosques següents han perdut el servei de peces:
Les edicions dels trencaclosques de 500 o més peces formades fins al 31-12-2016 que presenten la identificació de parts perdudes al costat de la caixa o en el fulletó inclòs dins dels trencaclosques de gran format.
Les edicions dels trencaclosques de 3.000 o més peces editades a partir de l'1-1-2017 que presenten la identificació de peces perdudes al costat de la caixa o en el fulletó inclòs dins dels trencaclosques de gran format.
Cada trencaclosques subjecte al servei de peces perdudes té un nombre limitat de peces de substitució per a cadascuna de les seves edicions. Una vegada que l'estoc s'ha esgotat, no serà possible substituir les peces que ja no estan disponibles.
L'enviament de sol·licituds de peça perduda es fa per correu ordinari. Educa Borras S.A.U. No es fa responsable de les pèrdues, retards o errors causats pel funcionament dels serveis de correu de cada país, adreces incorrectes o incompletes, i altres raons que puguin afectar el funcionament normal de l'enviament postal.
El servei de peces perdudes és gratuït i té un abast global.