Condicions generals de compra

Condicions generals de compra 2018-03-14T17:45:55+00:00

1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR CONFORME A LA LLEI 34/2002

www.educaborras.com , www.educapersonalizados.com i totes les variants territoriales son dominis titularitat de EDUCA BORRAS, S.A.U.   domiciliada en C/ OSONA, 1 – 08192 SANT QUIRZE DEL VALLÈS (BARCELONA)   C.I.F. A08937435, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, en el TOM: 6.076, LLIBRE: 5.368, SECCIÓ: 2ª, FOLIO: 41, full: 71.737, INSCRIPCIÓ:

EDUCA BORRAS, S.A.U.    es la propietària i administradora del lloc web de venda on‐line oficial que ofereix la venda dels productes de EDUCA BORRAS, S.A.U.    a usuaris o clients no comerciants.

Les CONDICIONS GENERALS DE COMPRA poden ser impreses i emmagatzemades pels Usuaris prenent el següent enllaç “CONDICIONS GENERALS DE COMPRA”.

 

2. ÀMBIT D’ APLICACIÓ. ACEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

Les presents Condicions generals estableixen les condicions per la realització de comandes, el pagament i l’entrega dels productes sol·licitats, així com la gestió de respostes potencials sobre els mateixos.

La realització d’una comanda de compra efectuada per el CLIENT a la web www.educaborras.com, implica per la seva part el coneixement i la plena acceptació de les presents condicions generals de compra i de la nostra POLITICA DE PRIVACITAT.

L’idioma en el qual es contractarà a través d’aquesta Web és en català, castellà, anglès, francès, portuguès.

 

3. LES SEVES DADES I VISITES A AQUESTA WEB

La informació o dades personals que ens faciliti seran tractades d’acord amb el que estableix la Política de Privacitat.

EDUCA BORRAS, S.A.U.    posa a la disposició dels Usuaris mitjans tècnics per identificar i corregir errors en la introducció de les dades en els formularis. En la cistella i formularis en general, es validarà automàticament que el format de les dades és el correcte i es donarà opció a l’usuari de corregir-los.

En fer ús d’aquesta pàgina web consent el tractament d’aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat.

A més de EDUCA BORRAS, S.A.U.   , podran ser destinataris de la informació proporcionada pel client totes les ensenyes comercials del Grup d’empreses al qual pertany EDUCA BORRAS, S.A.U.

 

4. ÚS DE LA NOSTRA WEB

Les pàgines d’ aquest lloc web són d’accés públic , lliure i gratuït.

L’usuari haurà de fer ús de la web de conformitat amb la Llei , els bons costums , la moral i l’ordre públic. Per això, el titular d’aquesta web no pot assumir cap responsabilitat que derivi del mal ús , ús indegut , incorrecte o il·lícit de la web i / o del seu contingut.

Tampoc assumirà cap responsabilitat pels problemes de connexió o virus que puguin sorgir com a conseqüència dels riscos intrínsecs de la connexió i la navegació per Internet.

L’usuari accedeix voluntàriament a aquest lloc web. L’accés i navegació en aquesta pàgina implica acceptar i conèixer els advertiments legals, condicions i termes d’ús continguts en ella.

El fet d’accedir no implica l’establiment de cap tipus de relació comercial entre EDUCA BORRAS, S.A.U.  i l’usuari.

EDUCA BORRAS, S.A.U.    es reserva el dret a modificar les condicions d’accés i el contingut de la web quan consideri convenient i sense previ avís.

En fer ús d’aquesta pàgina web i realitzar comandes a través de la mateixa es compromet a:

  • Usar únicament per realitzar consultes o comandes legalment vàlids.
  • No realitzar cap comanda fals o fraudulent. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole estarem autoritzats a anul·lar i informar les autoritats pertinents .
  • Facilitar- la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i / o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. Així mateix, consent que podrem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari .

Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.

En realitzar una comanda a través d’aquesta pàgina web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes.

 

5. CONTRACTE (realització de comanda)

La informació continguda en aquestes Condicions i els detalls continguts en aquesta pàgina web no constitueix una oferta de venda, sinó una invitació per contractar.

Per realitzar una comanda , haurà de seguir el procediment de compra on-line i fer clic a l’acceptació de les CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I EN L’APARTAT ” COMANDA AMB OBLIGACIÓ DE PAGAMENT “.

Després d’això, rebrà un correu electrònic acusant rebut de la seva comanda “Confirmació de Comanda”.

Totes les comandes estan subjectes a la nostra acceptació, de la qual serà informat a través d’un correu electrònic en què li confirmarem que el producte està sent enviat: la “Confirmació d’Enviament”. El contracte per a la compra d’un producte entre vostè i nosaltres quedarà formalitzat únicament quan li enviem la Confirmació d’Enviament.

Evidentment, el preu i resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificades durant el lapse de temps que hi hagi entre la seva oferta i l’acceptació de la mateixa emesa a través de la confirmació d’enviament llevat que per llei o decisió de organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també a les comandes que hagués fet prèviament.

Seran objecte del Contracte únicament aquells productes relacionats en la Confirmació d’Enviament. No estarem obligats a subministrar cap producte que pogués haver estat objecte de comanda fins que li confirmem l’enviament del mateix en una Confirmació d’Enviament.

Recordeu que la Confirmació d’Enviament li serà remesa en un termini màxim de 48 hores des que va realitzar la comanda si ha triat com a forma d’enviament el lliurament a domicili o recollida en oficina de Correus o comerç Punt Pack, o bé en un termini màxim de 7 dies laborables des que va realitzar la comanda si ha triat recollir el producte en alguna de les nostres botigues.

 

6. EL PROCÉS DE COMPRA

el procés de compra s’inicia quan l’usuari puja la imatge desitjada i tria la mida del puzle. Simultàniament, EDUCA BORRAS, S.A.U. informa l’usuari de la qualitat de la imatge triada, que pot ser catalogada com a òptima, bona, normal i dolenta. En cas que la qualitat de la imatge sigui dolenta, EDUCA BORRAS, S.A.U. informa l’usuari a través d’un quadre de diàleg que la imatge no té la qualitat suficient per fer el puzle seleccionat, donant a l’usuari l’oportunitat d’ ”Acceptar” i continuar amb la compra o de “Cancel·lar”.

Després de seleccionar la imatge, la mida del puzle i la quantitat, els productes seleccionats per l’usuari s’inclouen a la cistella de compra.

Una vegada conclosa la selecció dels productes, continua la compra, informant l’usuari amb una taula de selecció dels productes que detalla clarament per conceptes el preu, la quantitat i, en cas que l’usuari opti per rebre el puzle muntat, l’import “Preu muntat”. A més, s’informa clarament l’usuari sobre les despeses d’enviament en funció del lloc de recepció de la compra i de l’import de l’IVA (en cas que correspongui) i l’usuari tria la forma de pagament: pagament amb targeta, contra reemborsament o transferència.

Posteriorment, l’usuari ha d’emplenar les dades personals per a l’emissió de la factura i les dades de la targeta de crèdit per efectuar el pagament dels productes en cas que la compra es faci amb targeta. Finalment, en acceptar la compra realitzada es procedeix al càrrec a la seva targeta de crèdit si és aquesta l’opció de pagament.

El document de formalització del contracte s’envia per correu electrònic a l’usuari, que rep la confirmació de la seva comanda amb la descripció exacta de la seva comanda i els imports.

En els tràmits de compravenda, el comprador podrà modificar tant els productes seleccionats com el nombre d’aquests, les dades personals i de pagament emplenades, retrocedint en el procediment de compra del lloc web abans de l’acceptació definitiva de la compravenda.

Una vegada realitzada la compravenda, aquesta es confirmarà mitjançant el registre al lloc web de la compra realitzada, juntament amb les condicions de compra, podent el comprador arxivar aquesta confirmació.

 

7. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

La gestió completa de la seva comanda està subjecta a la disponibilitat dels productes sol·licitats de manera que si en el moment de preparar la seva comanda al nostre magatzem no disposem del producte que desitja perquè no hi hagi estoc del mateix o perquè considerem que el producte no està en condicions per a la seva venda, l’informarem d’això i li reemborsarem la quantitat que pel mateix hagués abonat en un termini màxim de set dies des que li informem de que el producte no li pot ser lliurat.

En qualsevol cas li comunicarem qualsevol modificació que es pogués produir en la seva comanda causa de la no disponibilitat d’articles.

Els articles que s’ofereixen a través d’aquesta pàgina web estan únicament disponibles per al seu enviament a Península i Balears.

No es realitzen enviaments ni a les Illes Canàries, Ceuta , Melilla o a l’estranger.

Els preus dels productes oferts al WEB estan indicats en euros, gravant-se sobre el preu dels productes l’impost sobre el valor afegit (IVA) vigent en el moment de la compra.

Les compres realitzades per subjectes exempts del pagament de l’IVA s’indiquen en el moment de l’emplenament de la comanda de la compra, no gravant-se les compres amb l’impost esmentat.

 

8. LLIURAMENTS

Una vegada comprovat el pagament de la comanda, els lliuraments sortiran des del magatzem d’ EDUCA BORRAS, SAU o dels seus proveïdors cap a l’adreça que indiqui l’usuari en un termini aproximat de 10 dies hàbils al territori espanyol.

Si l’usuari no rebés la comanda en un termini aproximat de 10 dies per a la península ibèrica i de 2 setmanes per a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla a partir de la data de sortida del magatzem, es pot posar en contacte amb Educa Borras, SAU a través del telèfon del Servei d’Atenció al Client (0034 937215301).

EDUCA BORRAS, SAU farà tot el possible per complir el termini de lliurament indicat i si tingués coneixement que, per qualsevol motiu, no podrà complir-lo, ho comunicarà per correu electrònic o telefònicament a l’usuari.

 

9. TARIFES Y CONDICIONS DE PAGAGENT

El preu dels productes serà el que s’estipuli en cada moment al nostre lloc web . Evidentment , el preu i resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificades durant el lapse de temps que hi hagi entre la seva oferta i l’acceptació de la mateixa emesa a través de la confirmació d’enviament llevat que per llei o decisió d’organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també a les comandes que hagués fet prèviament.

Els preus exposats a la web estan indicats en euros, inclouen tant els possibles descomptes com l’ IVA aplicable a la data de la comanda, però no inclouen les despeses d’enviament, els quals estan indicats separadament a la web.

En formular la comanda, el client pot triar lliurement pagar les compres que faci mitjançant targeta de crèdit (American Express, MasterCard, Visa i Visa Electron), contra reemborsament (només a Espanya i Portugal i per a comandes inferiors a 130 €), transferència bancària o altres mitjans anàlegs.

En determinats casos i per prevenir possibles fraus, Educa Borras, SAU es reserva la possibilitat de sol·licitar a un client una forma de pagament concreta en cas que no s’acrediti de forma fefaent la identitat del comprador. 

Les dades de la targeta de crèdit facilitades pel comprador no es visualitzaran ni les coneixerà el VENEDOR, i el comprador serà responsable de la utilització fraudulenta de les dades de les targetes de crèdit.

10. DRET DE DESISTIMENT

Vostè té dret a desistir del present contracte en un termini màxim de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals a comptar des del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns .

Per exercir el dret de desistiment, heu de notificar a EDUCA BORRAS, S.A.U.    DIRECCION, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca que ho manifesti, (per exemple, una carta enviada per correu postal). Igualment, pot informar del seu dret a desistir del present contracte a través del correu electrònicincidencias@educapersonalizados.com.

 

Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l’exercici de la seva banda d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

 

Model de formulari de desistiment

– A la atenció de:

EDUCA BORRAS, S.A.U.  

C/ OSONA, 1 – 08192 SANT QUIRZE DEL VALLÈS (BARCELONA) 

incidencias@educapersonalizados.com

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé / prestació i amb el número de referència (*)

  • Comanda realitzat el (*) /rebuda el (*)
  • Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
  • Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
  • Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
  • Data i lloc

(*)Ratlleu el que no escaigui .

 

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per la seva banda, li retornarem tots els pagaments rebuts per vostè, inclosos les despeses d’enviament inicials de la seva comanda.

El termini perquè li fem aquesta devolució serà, com a màxim de 14 dies naturals a partir de la data en la qual se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la compra inicial, tret que hi hagi vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

En cas de desistiment haurà de retornar-nos i assumir el cost directe de les despeses generades per la devolució dels productes a:

EDUCA BORRAS, S.A.U.  

C/ OSONA, 1 – 08192 SANT QUIRZE DEL VALLÈS (BARCELONA) 

 

Igualment podeu exercir el dret de desistiment dirigint-se a qualsevol de les nostres botigues físiques (EDUCA BORRAS, S.A.U.) en aquest cas l’exercici del dret de desistiment no generarà cap tipus de despesa per a vostè .

Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels productes , des que els rep fins que ens informa del desistiment , resultant d’una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa , les característiques i el funcionament dels productes .

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

 

11. CANVIS I DEVOLUCIONS

Les següents condicions relacionades amb els canvis i devolucions dels nostres productes no s’apliquen en el cas d’exercici del dret de desistiment. Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, disposa d’un termini de 30 dies a comptar de la data de lliurament del producte per a procedir al seu canvi o devolució.

Es prendrà com a referència per comptar el termini de trenta dies de la data que consti en l’albarà de lliurament.

Per a qualsevol canvi o devolució, el producte no ha d’haver estat usat i ha de ser retornat en perfectes condicions i incloent etiquetes i instruccions i garanties (si n’hi ha).

La devolució dels imports es realitzarà en un termini màxim de 30 dies des del moment en què es realitzi la devolució de la comanda i en el mateix mitjà de pagament amb el qual es va abonar la compra (targeta bancària) tret que esculli un altre mitjà de pagament diferent.

 

En cas que el producte presentés defectes, EDUCA BORRAS, SAU procedirà a la seva reposició. En aquest cas, el canvi s’efectuarà sempre pel mateix article o referència. Només serà facturat el primer enviament, fent-se càrrec EDUCA BORRAS, SAU dels ports corresponents al nou enviament.

Si un producte diferent del sol·licitat pel client fos lliurat per error d’Educa Borras, SAU, aquest li serà retirat i se li lliurarà el producte correcte sense cap càrrec addicional per al comprador.

 

12. RESPONSABILITAT I GARANTIES EN ELS NOSTRES PRODUCTES

La garantia legal de tots els nostres productes és la que ve definida en la llei, i els seus termes seran sempre respectats per EDUCA BORRAS, S.A.U.   .

L’esmentada garantia està regulada pel Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, en el qual s’estableix que el termini mínim de garantia de qualsevol article nou serà de 2 anys, si bé, transcorreguts els sis primers mesos, és el client el que ha de provar que el problema que presenta l’article és un defecte d’origen i no un desgast produït per l’ús habitual i correcte del producte.

Ara bé, en el supòsit que l’objecte en garantia efectivament no reuneixi les condicions òptimes per ser utilitzat, EDUCA BORRAS, S.A.U.    assumirà la responsabilitat corresponent davant del client de manera que procedirem a la devolució dels imports abonats per aquest producte així com a reintegrar les despeses que el client hagi hagut d’abonar per adquirir el producte. Per tant, si l’article té una tara o defecte o hi ha hagut algun error en l’enviament, el client pot fer la devolució del mateix en qualsevol de les nostres botigues o bé remetre-ho a nostre magatzem. Un cop comprovat el defecte, li reemborsarem el valor íntegre de l’import pagat, incloent despeses d’enviament i de devolució i, si escau, l’import que hagi abonat per l’embolcall regal.

 

Només li retornarem l’import de les despeses de devolució quan:

1) L’article  estigui defectuós.

2) S’hagi produït un error en l’enviament.

3) El paquet s’hagi danyat durant el transport .

 

La garantia de conformitat no s’aplica en el cas que el producte hagués sofert una modificació per part del client, en cas de desgast normal del producte, en cas d’un ús inadequat del producte, en cas d’incompliment de les regles de manteniment del producte, i en cas de danys causats pel transport o l’emmagatzematge del producte.

Quan el defecte de conformitat és provat, la substitució o la reparació del producte es farà sense despeses, excepte si existeix una despesa desproporcionada en relació amb els danys o si és impossible. En cas d’impossibilitat, EDUCA BORRAS, S.A.U.    procedirà al reemborsament parcial o total, segons el cas, Quan el defecte de conformitat és provat, la substitució o la reparació del producte es farà sense despeses per al client i sense obligació de termini.

El producte en qüestió, haurà d’haver estat demanat en els nostre website i haver estat retornat en el seu embalatge d’origen.

Tota sol·licitud ha d’enviar-se a l’adreça electrònica següent: incidencias@educapersonalizados.com.

 

13. EL NOSTRE DRET DE CANVIAR AQUESTES CONDICIONS

EDUCA BORRAS, S.A.U.    es reserva el dret a revisar i modificar les presents Condicions en qualsevol moment .

Ara bé, el preu i resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificades durant el lapse de temps que hi hagi entre la seva oferta i l’acceptació de la mateixa emesa a través de la confirmació d’enviament llevat que per llei o decisió d’organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques , Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també a les comandes que hagués fet prèviament.

 

14. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola .

La resolució de qualsevol tipus de controvèrsia, litigi o discrepància que pogués suscitar entre l’usuari i EDUCA BORRAS, S.A.U.    per l’ús d’aquest lloc web , se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents de conformitat amb la legislació vigent .

L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
La resolució de qualsevol tipus de controvèrsia, litigi o discrepància que pogués suscitar-se entre l’usuari i EDUCA BORRAS, S.A.U.    per l’ús d’aquest lloc web, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents de conformitat amb la legislació vigent.

Així mateix en virtut del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del consell, de 21 de maig de 2013, que facilita la resolució de conflictes que poguessin sorgir del comerç online entre empresa i consumidor, segons l’article 13 del Reglament “Els Estats membres vetllaran per que els comerciants establerts als seus territoris informin als consumidors sobre l’entitat o entitats de resolució alternativa que donin cobertura a dites comerciants”

 

15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts . Li preguem ens enviï tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte o bé remetent correu electrònic a l’adreça lopd@educaborras.com

 

16. QUEIXES, RECLAMACIONS I DENÚNCIES

L’article 211-14 de la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya, que s’emmarca dins dels requisits aplicables a qualsevol tipus de relació de consum, a qualsevol relació establerta entre, d’una part, empresaris, intermediaris o l’Administració com a prestadora de béns i serveis i, d’una altra part, les persones consumidores, estableix que tots els empresaris o empresàries han de disposar de fulles de reclamació o denúncia, de conformitat amb la regulació reglamentària corresponent.

És per això que EDUCA BORRAS, S.A.U.    posa a la disposició de l’usuari les fulles oficials segons l’establert en el Decret 121/2013 de 26 de febrer, pel qual es regulen les fulles oficials de queixa, reclamació i denúncia en les relacions de consum, prement aquí.
Una vegada emplenada la fulla oficial i conforme l’article 7.3 de la citada normativa, l’usuari podrà remetre la sol·licitud a l’adreça postal C/ OSONA, 1 – 08192 SANT QUIRZE DEL VALLÈS (BARCELONA) ) o en el correo electrònic incidencias@educapersonalizados.com.