FAQ
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¡Bienvenido al mundo de diversión, entretenimiento y aprendizaje!
- ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR?
- ¿PUEDO REALIZAR LA SOLICITUD DE UNA PIEZA PERDIDA DE PUZZLE POR DISTINTOS MEDIOS?
- ¿CÓMO PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE UN PUZZLE?
- ¿AL RELLENAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLE INDICA QUE NO EXISTE LA PIEZA O QUE ESTÁ AGOTADA?
- EL NÚMERO DE REGISTRO DE MI PUZZLE NO ES DE 11 DÍGITOS ¿QUE HAGO?
- ¿PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLES SIN EL NÚMERO DE REGISTRO?
- LLEVO TIEMPO ESPERANDO RECIBIR LA PIEZA PERDIDA DE UN PUZZLE ¿A QUE SE DEBE?
- ¿CÓMO ORIENTAR EL PUZZLE PARA SOLICITAR SUS PIEZAS PERDIDAS?
- ¿EN CUÁNTO TIEMPO OBTENDRÉ LA PIEZA PERDIDA SOLICITADA?
- ¿TODOS LOS PUZZLES EDUCA DISPONEN DEL SERVICIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS?
- ¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE LOS PUZZLES EDUCA?
- ¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PUZZLE O JUEGO DEFECTUOSO?
- ¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LA WEB?
- ¿ESTOY BUSCANDO UN JUEGO O PUZZLE QUE NO ENCUENTRO EN LA PÁGINA WEB?
- ¿QUÉ COLA PUEDO UTILIZAR PARA PEGAR EL PUZZLE?
- ¿LOS PUZZLES EDUCA INCLUYEN ALGÚN TIPO DE COLA?
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julio hasta el 25 de agosto (ambos incluidos).<br> Por este motivo, todos los pedidos recibidos desde el 25 de julio hasta el final de nuestras vacaciones se procesarán a partir del 29 de agosto.</p>', 'selectOption' => 'Seleccione una opción', 'captchaText' => 'Código de seguridad', 'orderBy' => 'Ordenación: ', 'orderBy-agemin' => 'por edad', 'orderBy-relevance' => 'por relevancia', 'orderBy-reference' => 'por referencia', 'cookies' => 'Para ofrecer nuestros Servicios web, utilizamos cookies propias o de terceros. 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Sant Quirze del Vallès. Barcelona.<br> Contacto: 93 721 68 20<br> Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona, TOMO: 6.076, en el LIBRO: 5.368, SECCIÓN: 2ª, FOLIO: 41, HOJA: 71.737, INSCRIPCIÓN: 1ª. CIF: A08937435.</p> <p><strong>Política de Propiedad Intelectual y de uso del servicio o responsabilidades</strong><br> www.educaborras.com o www.educa.es o www.puzzlepassion.com (en adelante www.educaborras.com) no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de www.educaborras.com . Con los límites establecidos en la ley, www.educaborras.com no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.<br> Los contenidos e información de las páginas web de www.educaborras.com pueden estar elaborados por el personal de EDUCA BORRAS, S.A.U. Por tanto, los contenidos e información de sus páginas no vinculan a EDUCA BORRAS, S.A.U., ni constituyen oficialmente sus opiniones, pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.<br> Las páginas de Internet de www.educaborras.com pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros que EDUCA BORRAS, S.A.U. no puede controlar. Por lo tanto, EDUCA BORRAS, S.A.U. no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en las páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en www.educaborras.com son propiedad exclusiva de EDUCA BORRAS,S.A.U. o de sus propietarios. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de EDUCA BORRAS,S.A.U. o de sus propietarios.<br> Mediante la adquisición del servicio informativo que presta www.educaborras.com , EDUCA BORRAS,S.A.U. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EDUCA BORRAS,S.A.U. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de EDUCA BORRAS,S.A.U. El usuario no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.<br> La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.educaborras.com , a sus logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación. EDUCA BORRAS,S.A.U. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. El usuario manifiesta conocer que la información facilitada por EDUCA BORRAS,S.A.U. a través de sus apartados o servicios, no tiene carácter vinculativo o legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.</p> <p>En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados en ficheros responsabilidad de Educa Borras, S.A.U. debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de comunicar promociones e información relacionada con nuestros productos. Estos datos serán tratados con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente. De igual forma, autoriza la comunicación de sus datos de carácter personal a las empresas del mismo grupo empresarial, con la misma finalidad de comunicar promociones e información relacionada con nuestros productos, realizándose la comunicación únicamente para este fin. En todo caso, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1. 08192. Sant Quirze del Valles. Barcelona. España.</p>', 'compatibilidad-content' => ' <p>educaborras.com está programada en lenguaje HTML5.<br> Los requisitos para la navegación son:</p> <h2>Pantallas</h2> <p>Requisitos mínimos: 1024 x 768px. Miles de colores.</p> <h2>Navegadores</h2> <p>Internet Explorer 8.0 o superior<br> Chrome<br> Firefox</p> <h2>Herramientas</h2> <p>Adobe Reader<br> Flash Player</p>', 'juguetes-crecimiento-content' => ' <p>En la actualidad, tanto educadores como psicólogos infantiles y pedagogos están de acuerdo en la importancia que la actividad de jugar tiene para el desarrollo del niño en todos sus ámbitos: afectivo, intelectual, creativo, social y físico. Jugar es una actividad voluntaria, placentera y recreativa presente en todas las culturas humanas como actividad natural de la infancia, pero además es un complemento indispensable en el aprendizaje y la formación del niño.</p> <p>Si el juego es una actividad clave en la infancia, vital para el correcto desarrollo del niño, el juguete es el instrumento y el soporte para la mayoría de juegos. En Educa creemos que los juguetes deben cumplir la doble función de entretener y contribuir ese desarrollo, y diseñamos nuestros productos con ese fin.</p> <h2>Desarrollo de la inteligencia</h2> <p>Los juguetes en los que el niño monta y desmonta sus componentes ayudan a desarrollar la capacidad de análisis y síntesis, y motivan al niño a pensar sobre los objetos que le rodean, con lo que da sus primeros pasos hacia el razonamiento. Además, cada vez que juegan con estos elementos los niños intentan mejorar y superarse, con lo que perfeccionan sus aptitudes intelectuales. Para ello son ideales la gran variedad de puzzles de Educa, los múltiples juegos de encajes y los juegos de memoria.</p> <h2>Desarrollo de la creatividad</h2> <p>Uno de los aspectos fundamentales de la infancia es la necesidad de expresarse, de dar rienda suelta a la capacidad imaginativa. Fomentando su creatividad, el niño desarrolla una potente arma para dar respuesta a los retos que el mundo le planteará a lo largo de toda su vida. La colección ?Magic Art? es ideal para incentivar esta creatividad.</p> <h2>Desarrollo de las capacidades sensoriales</h2> <p>Los juguetes basados en la asociación de colores y formas ayudan a perfeccionar las capacidades sensoriales del niño, que aprende las similitudes y diferencias entre los objetos a través del material, el color y la forma. Para desarrollar este aspecto Educa dispone de una gran variedad los dominos, juegos de encaje y puzzles.</p> <h2>Descubrimiento y conocimiento del entorno</h2> <p>A través de los juegos el niño o niña descubre y se pone en contacto de forma simbólica con muchos de los elementos que forman parte del mundo en que vive. Así, mediante fotografías, dibujos y actividades, el niño o niña descubre los animales, el clima, las horas, las letras del alfabeto, los números etc. Estos juegos se convierten, pues, en aliados indispensables de educadores y padres en la formación de los niños, pues gracias a ellos los niños aprenden de una forma divertida e interiorizan los conceptos de manera natural. Educa tiene una amplia gama de entretenidos juegos educativos a través de los cuales los niños aprenden las letras, los números, las horas, etc.</p> <h2>Desarrollo de la motricidad</h2> <p>Los juegos de pelota, de empuje y arrastre o los juegos deportivos en general son muy importantes parra desarrollar las capacidades de movilidad, equilibrio y destreza en los niños.</p> <h2>Desarrollo de los valores emocionales</h2> <p>Desde el momento que los padres regalan un juguete a un niño o niña le están dando una gratificación afectiva que, a partir de determinada edad, el niño o niña sabrá valorar. Por otra parte, el niño o niña se relaciona con los objetos que le ayudan a expresar sus sentimientos y a descargar sus emociones.</p> <h2>Desarrollo de la sociabilidad</h2> <p>A través de los juguetes los niños aprenden a relacionarse con los demás, a comunicarse y a ponerse en el lugar de los otros. Los juguetes colectivos enseñan a los niños a seguir unas reglas, a colaborar y a madurar en su relación con los demás. Los juegos familiares de Educa son ideales para fomentar la sociabilidad del niño o niña, pero los juegos de encaje y puzzles también lo son si el montaje se hace con la ayuda de los padres o con de otros niños.</p>', 'seguridad-content' => ' <p>El Instituto Internacional para la Promoción del Buen Juguete ha definido los aspectos que todo buen juguete debe cumplir:</p> <ul> <li>1) Calidad material: los materiales, la confección y el acabado tienen que ser sólidos, estar exentos de peligro y no ser tóxicos.</li> <li>2) Calidad formal: la forma y el aspecto del juguete debe ser agradable y simple.</li> <li>3) Calidad educativa o adaptación a las necesidades del niño o niña, a su nivel de desarrollo y facilitar una actividad lúdica creadora.</li> </ul> <p>Educa sólo ofrece productos que cumplen estos requisitos, respetando plenamente la normativa Europea de Seguridad del Juguete y evitando los componentes que puedan suponer el mínimo riesgo para los niños. Además, nuestra empresa se basa en la innovación y en la preocupación pedagógica para hacer unos juguetes se adapten plenamente a las necesidades de cada niño o niña y sirvan tanto como elemento lúdico como instrumento educativo.</p> <h2>¿Qué es la Guía de Juegos y Juguetes AIJU?</h2> <p>La Guía de Juegos y Juguetes AIJU es una guía que edita anualmente el Intituto Tecnológico del Juguete con el fin de ofrecer a los consumidores información detallada y útil sobre juguetes y juegos de calidad, que resultan adecuados a las necesidades lúdicas y pedagógicas de niños y niñas.</p> <p>En esta Guía se recomiendan una selección de buenos juguetes que los consumidores podrán encontrar en el mercado. Dicha selección surge de la realización de rigurosos estudios; por una parte, el juguete deberá cumplir la normativa de seguridad EN-71:1988, y, por otra, se realiza un estudio pedagógico donde se evalúan los siguientes criterios: valor de juego, duración, reacciones de los niños y de los padres, versatilidad, diseño y envase, potencial de aprendizaje según sistema ESAR, claridad y presentación de las instrucciones, accesibilidad del juguete, interés para estímulos sensoriales específicos, etc.</p> <p>Los juguetes de educa están presentes cada año en esta prestigiosa guía, obteniendo unas valoraciones muy altas en cuanto a sus características pedagógicas y de seguridad.</p> <p><a target='_blank' href='http://www.guiadeljuguete.com/' title='Consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line'>Pueden consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line aquí</a></p>', 'quienes-somos-content-01' => ' <h2>EXPERIENCIA</h2> <p>Los orígenes de Educa Borras se remontan al año <strong>1.894</strong>, año de fundación de Borras Plana S.A. . EDUCA© es marca de referencia en juegos educativos y puzzles. BORRAS©, conocida por sus aplaudidos juegos de magia, lo es asimismo en el campo de los juegos de entretenimiento y familiares. Actualmente estos productos se <strong>distribuyen en más de 75 países de todo el mundo</strong>.</p>', 'quienes-somos-content-02' => ' <h2>LIDERAZGO</h2> <p>Educa Borras, empresa líder en las categorías de Magia, Puzzles y Juegos Educativos, ha sido considerada en el año 2011 como la <strong>marca de juguetes con mayor notoriedad entre las familias españolas con niños entre 0 y 12 años</strong>, según un estudio realizado por el Observatorio del Mercado del Juguete de AIJU en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España.</p>', 'quienes-somos-content-03' => ' <h2>SERVICIO</h2> <p>Desde la idea inicial de producto, pasando por el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización, Educa Borras no ahorra esfuerzos para <strong>satisfacer a nuestros clientes y consumidores</strong>.<br> Además, Educa Borras presta servicios únicos en el mundo, como el <strong>Servicio de Piezas Perdidas de Puzzles</strong>, para que los puzzle-apasionados puedan terminar su obra en el caso de que hayan perdido una pieza durante el montaje de un puzzle.</p>', 'quienes-somos-content-04' => ' <h2>CALIDAD Y SEGURIDAD</h2> <p>Educa es garantía de calidad, siendo este uno de los atributos que los consumidores asocian a nuestros productos. El <strong>90% de los productos son fabricados en</strong> las instalaciones de Sant Quirze del Vallés, <strong>Barcelona</strong>, siguiendo <strong>estrictos controles de seguridad y calidad</strong> y utilizando <strong>materias primas de primera calidad, reciclables y respetuosas con el medio ambiente</strong>.</p>', 'quienes-somos-content-05' => ' <h2>INNOVACIÓN</h2> <p>Sabemos que la mejor forma de satisfacer los deseos de nuestros consumidores es reinventarnos cada día, y con este objetivo trabajan los equipos de <strong>desarrollo de producto, de diseño, pedagógico y de especialistas en juegos</strong>.</p>', 'quienes-somos-content-06' => ' <h2>VARIEDAD</h2> <p>El catálogo de Educa Borras cuenta con una <strong>amplísima oferta de productos</strong> para todas las edades, combinando <strong>marcas propias</strong> de reconocido prestigio con las <strong>licencias más populares</strong>.</p>', 'puzzle24000' => 'Puzzle 'Vida' de 24.000 piezas', 'puzzle24000-content-01' => '<p>Vida - El Gran Reto' fue creado especialmente para este puzzle por Royce B. McClure. Nacido en 1956 en Tokoroa, Nueva Zelanda, Royce ya ha visto publicados más de cien de sus puzzles. Aprovechando la experiencia que ha adquirido después de años diseñando puzzles, el artista se ha asegurado de que el reto de componer este gran puzzle se correspondiera con el placer de hacerlo.</p> <p>Igual que la vida misma, este puzzle está lleno de variedad, color, actividad, belleza, drama y sobre todo - Vida.</p> <p>Muchos de los intricados detalles no podrán verse hasta que se hayan unido las piezas, lo cual recompensará a los que lo hagan con sorpresas a medida que vayan completando este desafío. El material gráfico utilizado para crear 'Vida' procede de muchas obras anteriores del artista. Éstas eran principalmente trabajos con aerógrafo realizados entre 1990 y 2006. Varios elementos de dichas obras fueron extraídos y recompuestos para formar esta audaz proclama - 'Vida'.</p>', 'puzzle24000-content-02' => '<p>Las diversas pinturas que se utilizaron para crear Vida pueden verse, junto con otra información sobre este puzzle, en <a target='_blank' href='http://www.worldslargestpuzzle.com/'>www.worldslargestpuzzle.com</a></p> <p>Una vez montado, el puzzle más grande del mundo adquiere unas dimensiones más que importantes: 428 x 157 cm, por lo que resulta ideal para decorar la pared de cualquier estancia.</p>', 'links-content-01' => 'Entra en el mundo de los puzzles, juegos y juguetes.', 'links-content-02' => 'Entra en el mundo de los Puzzlesapasionados.', 'atencion-consumidor-consultas' => 'Consultas', 'atencion-consumidor-consultas-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿QUÉ QUIERES CONSULTARNOS?</strong></p>', 'atencion-consumidor-recuerda-faq' => 'TE RECORDAMOS QUE EXISTE UN APARTADO DE FAQ's DÓNDE PUEDES ENCONTRAR RESPUESTA A TUS PRINCIPALES DUDAS.', 'atencion-consumidor-aviso-campos' => '<p><strong>RELLENA TODOS LOS DATOS DEL FORMULARIO PARA REALIZAR TU CONSULTA.</strong> (*campo obligatorio)</p>', 'atencion-consumidor-sugerencias-puzzles' => 'Sugerencias sobre puzzles', 'atencion-consumidor-sugerencias-puzzles-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. HEMOS SELECCIONADO UNA VARIADA MUESTRA DE IMÁGENES PARA LA COLECCIÓN QUE TENEMOS ACTUALMENTE EN EL MERCADO. SI NO ENCUENTRAS LA IMAGEN QUE BUSCAS, AYÚDANOS A CONOCER TUS PREFERENCIAS, RESPONDIENDO AL SIGUIENTE FORMULARIO</strong> (*campo obligatorio).</p>', 'atencion-consumidor-sugerencias-otros' => 'Sugerencias sobre otros productos', 'atencion-consumidor-sugerencias-otros-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS CONOCER TUS SUGERENCIAS.</strong></p>', 'atencion-consumidor-aviso-campos-neutral' => '<p><strong>RELLENA TODOS LOS DATOS DEL SIGUIENTE FORMULARIO.</strong> (*campo obligatorio)</p>', 'atencion-consumidor-catalogo' => 'Descarga catálogo', 'atencion-consumidor-catalogo-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿TE INTERESA UN CÁTALOGO CON TODA LA COLECCIÓN EDUCA® DE PUZZLES DE 500 O MÁS PIEZAS?</strong></p>', 'atencion-consumidor-pp' => 'Piezas perdidas', 'atencion-consumidor-pp-solicitar' => 'Solicitar', 'atencion-consumidor-pp-solicitar-content' => '<p>Debido a mejoras en el departamento de pieza perdida, enviaremos todas las solicitudes pendientes a partir de septiembre siguiendo el orden de recepción.</p><p>Gracias por su paciencia y comprensión.</p><p>Educa Borras, S.A.U.</p><p></p><p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿HAS PERDIDO ALGUNA PIEZA?</strong></p> <p><strong>ESTE SERVICIO SE OFRECE:<br> - PARA PUZZLES A PARTIR DE 3.000 PIEZAS (INCLUIDO) O QUE LO TENGAN ESPECIFICADO EN SU CAJA<br> - PARA UN MÁXIMO DE 16 PIEZAS POR PUZZLE<br> - HASTA AGOTAR LAS EXISTENCIAS</strong></p>', 'atencion-consumidor-pp-solicitar-importante' => '<p><strong>Importante:</strong><br> <strong>NO DUPLICAR PETICIONES YA CURSADAS. El sistema las anulará automáticamente y se retrasará el envío de la primera.</strong></p>', 'atencion-consumidor-pp-estado' => 'Consultar estado', 'atencion-consumidor-pp-estado-content' => '<strong>Para consultar el estado de su petición, por favor rellene los siguientes datos:</strong>', 'atencion-consumidor-incidencias' => 'Incidencias', 'atencion-consumidor-incidencias-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. 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Identificar el puzzle anotando el número de registro: este número consta de once dígitos, se encuentra sobre un fondo rojo en un lateral de la caja inferior del puzzle, su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) nos indica la edición del puzzle. Es imprescindible este número de registro para reponer la/s pieza/s perdida/s.', 'instrucciones-pieza-perdida02' => '2. Identificar la/s pieza/s perdida/s. Ponte frente a la imagen y cuenta de izquierda a derecha las piezas para obtener el número de la columna a. Cuenta de arriba a abajo y obtendrás el número de la fila b. 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Su solicitud ha sido cursada correctamente con el número identificador: ', 'gracias-contacto' => 'Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de Educa Borras. S.A.U.', 'aviso-faq' => '<br><br><strong>Recuerde que existe un apartado de FAQ's</strong>', 'descarga-catalogo' => '<br><br>Puede descargar nuestro catálogo desde el siguiente enlace: <a href='https://www.educaborras.com/wp-content/uploads/catalogo_puzzles_educaborras.pdf'>Descargar catálogo puzzles</a>', 'terminio-perdida' => '<br><br>En el plazo aproximado de un mes recibirás las piezas perdidas solicitadas. Puedes consultar el estado de esta solicitud en el apartado de Atención al Consumidor – Piezas perdidas – Consultar estado. En caso de alguna incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra web en el apartado de Atención al Consumidor – incidencias, indicando el número identificador generado en el proceso.', 'bienvenido-club' => 'Ya formas parte del Club Puzzle Passion. ¡Bienvenido!', 'atencion-consumidor-legal' => 'De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EDUCA BORRAS SAU, informa a los usuarios que los datos personales recogidos a través de los diferentes formularios de la Web serán incorporados en un fichero responsabilidad de EDUCA BORRAS SAU con la finalidad de atender sus solicitudes y gestionar la relación comercial. Los datos son tratados con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente.<br><br>Asimismo, y de acuerdo con el que establece el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso que el usuario marque la casilla “Quiero mantenerme Informado” consiente expresamente el envío por cualquier medio electrónico o postal, de información, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos. De igual modo, solicitamos su autorización para que sus datos sean facilitados a la empresa del mismo grupo empresarial con las finalidades mencionadas anteriormente.<br><br>El Usuario puede ejercitar sus derechos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España o en el correo electrónico lopd@educaborras.com La comunicación del Usuario deberá de contener una petición clara de la solicitud firmada y fechada por el solicitante, nombre y apellidos del afectado, Fotocopia del D.N.I/ Pasaporte y dirección a efectos de notificaciones.', 'atencion-consumidor-legal-pp' => '<p>El servicio de piezas perdidas de los puzzles de Educa Borras SAU se rige por las siguientes condiciones:<br><br> Las solicitudes de piezas perdidas se llevan a cabo única y exclusivamente a través del formulario destinado a tal efecto en el apartado de atención al cliente de la página web www.educaborras.com.<br><br> Para cursar la solicitud de piezas perdidas es necesario rellenar el formulario de registro, indicar las coordenadas de las piezas que se solicitan e identificar el puzzle a partir el número de registro del puzzle.<br><br> El número de registro del puzzle consta de once dígitos que se encuentran impresos en un lateral de la caja del puzzle. Su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) indica la edición del puzzle. Este número de registro es imprescindible y obligatorio para reponer las piezas perdidas.<br><br> Una vez la solicitud se ha completado correctamente el usuario recibirá un email en el que se indica un número de identificación que le permitirá realizar un seguimiento de la petición a través del apartado de atención al cliente de la web de www.educaborras.com.<br><br> En el email de confirmación se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción.<br><br> Las solicitudes de piezas perdidas se procesan informáticamente por orden de recepción.</p> <p>Los siguientes puzzles disponen de servicio de piezas perdidas:<br><br> Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br> Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br> Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.<br><br> El envío de las solicitudes de piezas perdidas se realiza mediante correo ordinario. Educa Borras SAU no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o errores causados por el funcionamiento de los servicios de correo de cada país, direcciones incorrectas o incompletas, y otros motivos que puedan afectar al normal funcionamiento del envío postal.<br><br> El servicio de piezas perdidas es gratuito y tiene ámbito mundial.</p>', 'registro-pp-content' => '<p>Apúntate al club Puzzlepassion y descubre nuestras últimas novedades, participa en concursos y sorteos exclusivos, y recibe información sobre todo lo que rodea a tu pasión por los puzzles.</p> <p><strong>Rellena este formulario para formar parte de Puzzlepassion</strong>. (*campo obligatorio)</p>', 'faq' => 'Visita nuestras FAQ para encontrar respuesta a tus dudas,', 'atencion-consumidor-intro' => 'o bien, ¿Qué podemos hacer por vosotros?', 'aviso-nuevas-condiciones' => 'Consulta las nuevas condiciones del servicio de Pieza Perdida', 'faq-title' => 'FAQ', 'faq-p1' => '¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR?', 'faq-p2' => '¿PUEDO REALIZAR LA SOLICITUD DE UNA PIEZA PERDIDA DE PUZZLE POR DISTINTOS MEDIOS?', 'faq-p3' => '¿CÓMO PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE UN PUZZLE?', 'faq-p4' => '¿AL RELLENAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLE INDICA QUE NO EXISTE LA PIEZA O QUE ESTÁ AGOTADA?', 'faq-p5' => 'EL NÚMERO DE REGISTRO DE MI PUZZLE NO ES DE 11 DÍGITOS ¿QUE HAGO?', 'faq-p6' => '¿PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLES SIN EL NÚMERO DE REGISTRO?', 'faq-p7' => 'LLEVO TIEMPO ESPERANDO RECIBIR LA PIEZA PERDIDA DE UN PUZZLE ¿A QUE SE DEBE?', 'faq-p8' => '¿CÓMO ORIENTAR EL PUZZLE PARA SOLICITAR SUS PIEZAS PERDIDAS?', 'faq-p9' => '¿EN CUÁNTO TIEMPO OBTENDRÉ LA PIEZA PERDIDA SOLICITADA?', 'faq-p10' => '¿TODOS LOS PUZZLES EDUCA DISPONEN DEL SERVICIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS?', 'faq-p11' => '¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE LOS PUZZLES EDUCA?', 'faq-p12' => '¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PUZZLE O JUEGO DEFECTUOSO?', 'faq-p13' => '¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LA WEB?', 'faq-p14' => '¿ESTOY BUSCANDO UN JUEGO O PUZZLE QUE NO ENCUENTRO EN LA PÁGINA WEB?', 'faq-p15' => '¿QUÉ COLA PUEDO UTILIZAR PARA PEGAR EL PUZZLE?', 'faq-p16' => '¿LOS PUZZLES EDUCA INCLUYEN ALGÚN TIPO DE COLA?', 'faq-p17' => 'BUSCO UN PUZZLE CON UNA IMAGEN CONCRETA Y NO LO ENCUENTRO.', 'faq-p18' => '¿SE PUEDE VARIAR UN PUZZLE DEL CATÁLOGO? ME INTERESA LA IMAGEN PERO EN UN NÚMERO DISTINTO DE PIEZAS.', 'faq-r1' => '<p>La forma más fácil y fiable de contactar con nosotros es a través de nuestra página Web. Existen diversos formularios en el apartado de Atención al Consumidor, dónde podrá realizar cualquier gestión, con un sistema informatizado que garantiza la seguridad de los datos facilitados. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.</p>', 'faq-r2' => '<p>No. Recomendamos realizar sólo una solicitud de piezas perdidas mediante el formulario de nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si se duplican las solicitudes generan incidencias retrasando el servicio o incluso pueden llegar a ser anuladas.</p>', 'faq-r3' => '<p>Para cursar una solicitud de piezas perdidas, debe rellenar el formulario que encontrará en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si tiene dudas a la hora de encontrar los datos necesarios, siga las instrucciones de la caja de su puzzle, ya que le explica como localizar las coordenadas correctas (A/B) y el número de registro del puzzle.</p> <p>Es importante que siga las instrucciones y facilite todos los datos, de lo contrario no podrá cursar la petición o bien las piezas que recibirá no serán las correctas.</p> <p>El servicio está limitado a un máximo de 16 piezas y el plazo habitual de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas. En estos momentos no tiene ningún coste.</p>', 'faq-r4' => '<p>En primer lugar verifique que los datos que ha facilitado del número de registro y las coordenadas son correctos. Si a pesar de ello sigue recibiendo la misma respuesta significa que imposible cursar la petición porque se han agotado los stocks de las piezas que usted necesita de forma definitiva.</p>', 'faq-r5' => '<p>Algunas referencias utilizan 10 dígitos y el sistema sólo acepta 11, en este caso se debe introducir un ?0? delante ej. 0xxxx/xxxxxx.</p>', 'faq-r6' => '<p>No. Para poder cursar una solicitud de piezas, es imprescindible facilitar el número de registro del puzzle.</p> <p>Este número, de once dígitos, consta de dos partes. Los cinco primeros números indican la referencia del puzzle que es común a los puzzles de este modelo, y lo podemos encontrar fácilmente en nuestros catálogos.</p> <p>Los seis siguientes números corresponden a la edición del puzzle, y varia en cada proceso de fabricación, este número solo se encuentra en las cajas inferiores de los puzzles, es intransferible y permite localizar las piezas en sus ubicaciones correctas, en el departamento de pieza perdida.</p> <p>Esto significa que de un mismo puzzle, con la misma referencia, podemos tener muchas ediciones distintas y una misma coordenada de una edición a otra puede variar tanto que no se ajuste.</p> <p>ÚNICAMENTE DEBEN CURSAR PETICIONES DE PIEZAS PERDIDAS PARA UN PUZZLE UTILIZANDO EL NÚMERO DE REGISTRO DE LA CAJA DEL PROPIO PUZZLE.</p>', 'faq-r7' => '<p>El envío se hace a través de correo ordinario y no hay posibilidad de realizar un seguimiento. 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El sistema le indicará que día se tramitó, se procesó y se envió a su domicilio.</p>', 'faq-r10' => '<p>La mayoría de nuestros puzzles de 3000 o más piezas disponen del servicio de reposición de piezas, y así queda especificado en la caja del puzzle.</p> <p>Este servicio ofrece la posibilidad de solicitar un máximo de 16 piezas por puzzle y hasta agotar las existencias.</p>', 'faq-r11' => '<p>Para recibir nuestro catálogo de puzzles puede solicitarlo en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Petición de Catalogo?. Tendrá la posibilidad de descargar el catálogo en formato .pdf en su PC con toda la colección de puzzles de 500 o más piezas.</p>', 'faq-r12' => '<p>Si se trata de un producto defectuoso. La solución más rápida y cómoda para usted es que se dirija a la tienda donde lo compró y que se lo cambien. Al tratarse de un producto con un defecto visible, tiene la posibilidad de efectuar este cambio sin problema.</p> <p>Otra opción es que entre en el apartado de atención al consumidor de nuestra web, y curse una incidencia, cumplimentando el formulario con los datos necesarios. Nosotros contactaremos con usted y le informaremos de la posibilidad de cambio, previa recepción del defectuoso.</p>', 'faq-r13' => '<p>Educa Borras, S.A.U. no vende directamente, deberá buscar nuestros productos en tiendas especializadas y grandes superficies.</p>', 'faq-r14' => '<p>Si el producto que usted busca no aparece en nuestra página web significa que o bien no somos los fabricantes o bien que se trata de un producto descatalogado y ya no lo tenemos disponible. En este caso se ha dejado de fabricar y distribuir quedando los stocks definitivamente agotados. (Incluyendo todos los componentes del juego).</p> <p>En nuestra página Web encontrará información de todos los productos que actualmente tenemos en el catálogo.</p>', 'faq-r15' => '<p>Educa Borras, S.A.U. recomienda el fix puzzle permanent. Este producto lo encontrará en tiendas especializadas. Si desea ampliar la información puede consultar nuestra página Web.</p>', 'faq-r16' => '<p>Sí. En los puzzles de 500 a 2000 piezas se incluye un sobre de cola fix puzzle .Para la utilización de la cola deberá seguir estrictamente las instrucciones especificadas en el producto.</p>', 'faq-r17' => '<p>Si desea ver todos los puzzles que tenemos actualmente en el catálogo puede visitar nuestra página web.</p> <p>Si desea información de puzzles personalizados, también a través de la página web www.magic-labs.com podrá ampliar la información.</p>', 'faq-r18' => '<p>No. Los puzzles que tenemos actualmente en nuestra colección no se pueden modificar, ni en las medidas ni en el número de piezas, por lo que es totalmente imposible adaptarnos a su petición.</p>', 'ep-para-ti' => 'Para ti', 'quiero-uno' => 'Quiero uno', 'ep-para-tus-clientes' => 'Para tus clientes', 'contactenos' => 'Contáctenos', 'ideas' => 'Ideas para regalar', 'puzzle' => 'Puzzle', 'piezas' => 'piezas', 'medida-puzzle' => 'Tamaño puzzle', 'medida-caja' => 'Tamaño caja', 'iva-incluido' => 'Iva incluido', 'ultima-hora' => 'Última hora', 'ultima-hora-text' => '<p><b>Para recibir tu puzzle antes de Navidad, debes mandarnos tu pedido antes del día 19/12/2021 a las 24:00h.</b></p><p><b>Si lo quieres para Reyes, la fecha máxima es el día 27/12/2021 a las 24:00h.</b></p><p><b>Aunque nuestro consejo es que no apures al último día.</b></p><p><b>* Solo aplicable a territorio peninsular</b></p>', 'ep-crea-puzzle' => '¡Crea tu puzle aquí!<br>Es fácil y rápido', 'ep-banner-dudas' => '¿Tienes dudas?<br><span>Te ayudamos a crear tu puzzle</span>', 'puzzle40-content' => 'Ideal para niños por su facilidad de montaje. 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Sorprende y regala el <strong>puzzle personalizado</strong> más grande del mundo. <br><br>Un puzzle con tu foto o imagen de <strong>1120 piezas</strong> que volverán loco a cualquier puzzlemaníaco, un montón de horas de diversión que harán que este puzzle ocupe el lugar más privilegiado de la casa.', 'ideas-content' => '<p>Navega por nuestra galería y descubre todas la ideas que te proponemos:</p>', 'ep-para-tus-clientes-content' => ' <p>Un puzzle, un juego educativo o de estrategia EDUCA, un juego de Magia BORRAS,...</p> <p>¿Sabe que puede personalizar cualquier producto de nuestro catálogo con el logo e imagen de su empresa o institución?<br> <strong>EDUCA BORRAS, S.A.U.</strong> cuenta con un Departamento dedicado exclusivamente a producirlos para usted con la calidad y el valor añadido de nuestras marcas.<br> Además, todos ellos producidos en la fábrica de Educa Borras en <strong>Barcelona</strong>, lo cual permite que las entregas y/o reposiciones sean siempre en tiempo record.</p> <p>Nuestros clientes son empresas, instituciones, museos, fundaciones, siempre satisfechos con nuestra calidad y experiencia.</p>', 'ep-dudas' => '¿Tienes dudas?', 'ep-dudas-piezas' => 'Piezas', 'ep-dudas-medida-antes' => 'Medida Imagen <br>Necesaria del Cliente', 'ep-dudas-medida-despues' => 'Medida Imagen <br>Después de Fabricación', 'ep-dudas-medida-guia' => 'Medida Imagen <br>Guia Caja', 'ep-dudas-medida-caja' => 'Medida Caja', 'ep-dudas-resolucion' => 'Resolución', 'ep-dudas-ppp' => 'PPP <br>Mínimo', 'ep-dudas-content-01' => ' <h2>- Puzzles</h2> <h3>¿En los precios de los puzles está el IVA incluido?</h3> <p>Si, los precios finales que ves en la web son precios IVA incluido, a este precio deberás sumarle los gastos de envío.</p> <h3>¿Qué calidad tienen los puzles?</h3> <p>Los puzles están fabricados con materiales de altísima calidad, tanto el cartón (el clásico de color azul de 2 mm de grosor), como la impresión.</p> <h3>¿Puedo enmarcar el puzle para guardarlo? ¿Y encolarlo?</h3> <p>Una vez finalizado el puzle, si quieres puedes guardarlo montado, te aconsejamos que lo enmarques sin utilizar colas, solamente mediante la presión del cristal y un tablerillo de fondo.</p> <p>Si quieres encolarlo, no lo hagas por la cara impresa ya que las tintas de las impresoras digitales se estropean en contacto con la cola, en todo caso hazlo por el reverso del puzle (por el lado del cartón azul).</p> <h3>Quiero el puzle montado, ¿es posible?</h3> <p>No hay problema, durante el proceso de compra, el sistema te ofrecerá la opción. Esta opción tiene un coste de 6?. Se entregará el puzle montado por secciones dentro de la caja.</p> <h3>¿El puzle se entrega con caja?</h3> <p>Se entrega siempre en caja personalizada con la foto del puzzle.</p> <h3>¿Puedo hacer un puzle con un tamaño determinado?¿Puedo escoger el número de piezas del puzzle?¿Qué tamaño tiene que tener la foto para hacer el puzle?</h3> <p>Para dar respuesta a estas dudas, ver tabla de características del producto: (no podemos realizar un puzzle personalizado con distintas medidas o número de piezas que las que figuran en esta tabla.)</p>', 'ep-dudas-content-02' => ' <h3>¿Puedo poner una foto diferente en la caja y otra en el puzle?</h3> <p>Sin problema. Puedes hacernos llegar la foto para la caja vía correo electrónico a clientes@educapersonalizados.com indicando <Número de Pedido>+FOTO CAJA en el asunto..</p> <h3>Quiero hacer un puzle con muchas fotos, ¿realizáis el montaje o el collage vosotros?</h3> <p>No, tenemos que recibirlo montado en una sola imagen.</p> <h3>Quiero retocar la foto y darle algún efecto digital, sepia, blanco y negro, etc. En breve.</h3> <p>Podrás aplicar los estilos o filtros que figuran en el programa de edición de la web.</p> <h3>¿Cómo entregáis los puzles? </h3> <p>El puzzle con su caja personalizada, se entrega dentro de una caja de cartón para su protección.</p> <h2>- Envío </h2> <h3>¿Cuánto son los gastos de envío?</h3> <p><a href='#zonas' class='fancybox'>Ver tabla con zonas de envío</a>.</p>', 'ep-dudas-content-03' => ' <h3>Plazos de entrega</h3> <p>De 6 a 8 días laborables envíos nacionales.<br> De 6 a 10 días laborables envíos internacionales.</p> <h2>- Fotos</h2> <h3>¿Cómo os hago llegar la foto para el puzle?</h3> <p>En el apartado correspondiente de la web se puede cargar el archivo para su procesado.</p> <h3>Tengo una foto y quiero saber si es válida para hacer el puzle que me gusta</h3> <p>La propia aplicación detectará si la calidad y/o tamaño del archivo son suficientes para imprimir el puzle o que tamaño es el más adecuado de entre nuestros tamaños de puzles.</p> <h2>- Pedido (proceso, errores, formas de pago?)</h2> <h3>¿Qué formas de pago aceptan en su página web? </h3> <p>Tarjeta de crédito y contra reembolso para pedidos desde España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias). Resto de países, incluyendo Ceuta, Melilla y Canarias, mediante tarjeta y transferencia. Los reembolsos tendrán un coste adicional de 4,25€ para envíos unitarios, consultar para otras cantidades.</p> <h3>¿Puedo hacer un puzle a partir de cualquier foto o imagen?</h3> <p>Sí. Siempre y cuando esta foto o imagen no tenga derechos de autor. ¿Qué queremos decir? Pues que hay personajes públicos, obras de arte o imágenes, que no pueden ser utilizadas o reproducidas sin el permiso expreso de la persona o entidad que así lo estipula. ?Educa Personalizados? como parte de Educa Borras S.A.U., comparte su filosofía y sus principios éticos de respeto a la propiedad intelectual. </p> <p>Por esta misma razón, ?Educa Personalizados?, se abstendrá de reproducir aquellas imágenes que, de acuerdo con su criterio, atenten a les más elementales normas de dignidad, ética, moral y respeto entre las personas.</p> <h3>¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?</h3> <p>Te enviaremos un email de confirmación y/o un email con la factura y resumen del pedido.</p> <h2>- Otros</h2> <h3>Necesito la factura de la compra realizada.</h3> <p>Sin problema. 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- BUSCO UN PUZZLE CON UNA IMAGEN CONCRETA Y NO LO ENCUENTRO.
- ¿SE PUEDE VARIAR UN PUZZLE DEL CATÁLOGO? ME INTERESA LA IMAGEN PERO EN UN NÚMERO DISTINTO DE PIEZAS.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR?
La forma más fácil y fiable de contactar con nosotros es a través de nuestra página Web. Existen diversos formularios en el apartado de Atención al Consumidor, dónde podrá realizar cualquier gestión, con un sistema informatizado que garantiza la seguridad de los datos facilitados. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.
¿PUEDO REALIZAR LA SOLICITUD DE UNA PIEZA PERDIDA DE PUZZLE POR DISTINTOS MEDIOS?
No. Recomendamos realizar sólo una solicitud de piezas perdidas mediante el formulario de nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si se duplican las solicitudes generan incidencias retrasando el servicio o incluso pueden llegar a ser anuladas.
¿CÓMO PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE UN PUZZLE?
Para cursar una solicitud de piezas perdidas, debe rellenar el formulario que encontrará en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si tiene dudas a la hora de encontrar los datos necesarios, siga las instrucciones de la caja de su puzzle, ya que le explica como localizar las coordenadas correctas (A/B) y el número de registro del puzzle.
Es importante que siga las instrucciones y facilite todos los datos, de lo contrario no podrá cursar la petición o bien las piezas que recibirá no serán las correctas.
El servicio está limitado a un máximo de 16 piezas y el plazo habitual de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas. En estos momentos no tiene ningún coste.
¿AL RELLENAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLE INDICA QUE NO EXISTE LA PIEZA O QUE ESTÁ AGOTADA?
En primer lugar verifique que los datos que ha facilitado del número de registro y las coordenadas son correctos. Si a pesar de ello sigue recibiendo la misma respuesta significa que imposible cursar la petición porque se han agotado los stocks de las piezas que usted necesita de forma definitiva.
EL NÚMERO DE REGISTRO DE MI PUZZLE NO ES DE 11 DÍGITOS ¿QUE HAGO?
Algunas referencias utilizan 10 dígitos y el sistema sólo acepta 11, en este caso se debe introducir un ?0? delante ej. 0xxxx/xxxxxx.
¿PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLES SIN EL NÚMERO DE REGISTRO?
No. Para poder cursar una solicitud de piezas, es imprescindible facilitar el número de registro del puzzle.
Este número, de once dígitos, consta de dos partes. Los cinco primeros números indican la referencia del puzzle que es común a los puzzles de este modelo, y lo podemos encontrar fácilmente en nuestros catálogos.
Los seis siguientes números corresponden a la edición del puzzle, y varia en cada proceso de fabricación, este número solo se encuentra en las cajas inferiores de los puzzles, es intransferible y permite localizar las piezas en sus ubicaciones correctas, en el departamento de pieza perdida.
Esto significa que de un mismo puzzle, con la misma referencia, podemos tener muchas ediciones distintas y una misma coordenada de una edición a otra puede variar tanto que no se ajuste.
ÚNICAMENTE DEBEN CURSAR PETICIONES DE PIEZAS PERDIDAS PARA UN PUZZLE UTILIZANDO EL NÚMERO DE REGISTRO DE LA CAJA DEL PROPIO PUZZLE.
LLEVO TIEMPO ESPERANDO RECIBIR LA PIEZA PERDIDA DE UN PUZZLE ¿A QUE SE DEBE?
El envío se hace a través de correo ordinario y no hay posibilidad de realizar un seguimiento. En el caso de que haya algún dato incorrecto en su nombre o dirección la carta será devuelta a nuestras oficinas y se le avisará inmediatamente a través de correo electrónico o del número de teléfono facilitado.
¿CÓMO ORIENTAR EL PUZZLE PARA SOLICITAR SUS PIEZAS PERDIDAS?
La orientación correcta está impresa en la tapa superior del puzzle el cual indica el número de referencia del producto debajo de la imagen, en el caso de que no disponga de la tapa puede ver la orientación correcta en nuestro catálogo de productos de la web.
¿EN CUÁNTO TIEMPO OBTENDRÉ LA PIEZA PERDIDA SOLICITADA?
El plazo de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas aproximadamente. Puede consultar el estado de la solicitud en el apartado de Atención al Consumidor y a continuación ?consultar estado?. El sistema le indicará que día se tramitó, se procesó y se envió a su domicilio.
¿TODOS LOS PUZZLES EDUCA DISPONEN DEL SERVICIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS?
La mayoría de nuestros puzzles de 3000 o más piezas disponen del servicio de reposición de piezas, y así queda especificado en la caja del puzzle.
Este servicio ofrece la posibilidad de solicitar un máximo de 16 piezas por puzzle y hasta agotar las existencias.
¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE LOS PUZZLES EDUCA?
Para recibir nuestro catálogo de puzzles puede solicitarlo en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Petición de Catalogo?. Tendrá la posibilidad de descargar el catálogo en formato .pdf en su PC con toda la colección de puzzles de 500 o más piezas.
¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PUZZLE O JUEGO DEFECTUOSO?
Si se trata de un producto defectuoso. La solución más rápida y cómoda para usted es que se dirija a la tienda donde lo compró y que se lo cambien. Al tratarse de un producto con un defecto visible, tiene la posibilidad de efectuar este cambio sin problema.
Otra opción es que entre en el apartado de atención al consumidor de nuestra web, y curse una incidencia, cumplimentando el formulario con los datos necesarios. Nosotros contactaremos con usted y le informaremos de la posibilidad de cambio, previa recepción del defectuoso.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LA WEB?
Educa Borras, S.A.U. no vende directamente, deberá buscar nuestros productos en tiendas especializadas y grandes superficies.
¿ESTOY BUSCANDO UN JUEGO O PUZZLE QUE NO ENCUENTRO EN LA PÁGINA WEB?
Si el producto que usted busca no aparece en nuestra página web significa que o bien no somos los fabricantes o bien que se trata de un producto descatalogado y ya no lo tenemos disponible. En este caso se ha dejado de fabricar y distribuir quedando los stocks definitivamente agotados. (Incluyendo todos los componentes del juego).
En nuestra página Web encontrará información de todos los productos que actualmente tenemos en el catálogo.
¿QUÉ COLA PUEDO UTILIZAR PARA PEGAR EL PUZZLE?
Educa Borras, S.A.U. recomienda el fix puzzle permanent. Este producto lo encontrará en tiendas especializadas. Si desea ampliar la información puede consultar nuestra página Web.
¿LOS PUZZLES EDUCA INCLUYEN ALGÚN TIPO DE COLA?
Sí. En los puzzles de 500 a 2000 piezas se incluye un sobre de cola fix puzzle .Para la utilización de la cola deberá seguir estrictamente las instrucciones especificadas en el producto.
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<p><strong>Información para dar Cumplimento a la Ley 34/2002 de 11 de julio (Art. 9 y 10)</strong><br>
Titular: Educa Borras, S.A.U.<br>
Dirección: Polígono Can Casablancas. c/ Osona, 1. 08192. Sant Quirze del Vallès. Barcelona.<br>
Contacto: 93 721 68 20<br>
Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona, TOMO: 6.076, en el LIBRO: 5.368, SECCIÓN: 2ª, FOLIO: 41, HOJA: 71.737, INSCRIPCIÓN: 1ª. CIF: A08937435.</p>
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<p>educaborras.com está programada en lenguaje HTML5.<br>
Los requisitos para la navegación son:</p>
<h2>Pantallas</h2>
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<h2>Navegadores</h2>
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<p>Adobe Reader<br>
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<p>En la actualidad, tanto educadores como psicólogos infantiles y pedagogos están de acuerdo en la importancia que la actividad de jugar tiene para el desarrollo del niño en todos sus ámbitos: afectivo, intelectual, creativo, social y físico. Jugar es una actividad voluntaria, placentera y recreativa presente en todas las culturas humanas como actividad natural de la infancia, pero además es un complemento indispensable en el aprendizaje y la formación del niño.</p>
<p>Si el juego es una actividad clave en la infancia, vital para el correcto desarrollo del niño, el juguete es el instrumento y el soporte para la mayoría de juegos. En Educa creemos que los juguetes deben cumplir la doble función de entretener y contribuir ese desarrollo, y diseñamos nuestros productos con ese fin.</p>
<h2>Desarrollo de la inteligencia</h2>
<p>Los juguetes en los que el niño monta y desmonta sus componentes ayudan a desarrollar la capacidad de análisis y síntesis, y motivan al niño a pensar sobre los objetos que le rodean, con lo que da sus primeros pasos hacia el razonamiento. Además, cada vez que juegan con estos elementos los niños intentan mejorar y superarse, con lo que perfeccionan sus aptitudes intelectuales. Para ello son ideales la gran variedad de puzzles de Educa, los múltiples juegos de encajes y los juegos de memoria.</p>
<h2>Desarrollo de la creatividad</h2>
<p>Uno de los aspectos fundamentales de la infancia es la necesidad de expresarse, de dar rienda suelta a la capacidad imaginativa. Fomentando su creatividad, el niño desarrolla una potente arma para dar respuesta a los retos que el mundo le planteará a lo largo de toda su vida. La colección ?Magic Art? es ideal para incentivar esta creatividad.</p>
<h2>Desarrollo de las capacidades sensoriales</h2>
<p>Los juguetes basados en la asociación de colores y formas ayudan a perfeccionar las capacidades sensoriales del niño, que aprende las similitudes y diferencias entre los objetos a través del material, el color y la forma. Para desarrollar este aspecto Educa dispone de una gran variedad los dominos, juegos de encaje y puzzles.</p>
<h2>Descubrimiento y conocimiento del entorno</h2>
<p>A través de los juegos el niño o niña descubre y se pone en contacto de forma simbólica con muchos de los elementos que forman parte del mundo en que vive. Así, mediante fotografías, dibujos y actividades, el niño o niña descubre los animales, el clima, las horas, las letras del alfabeto, los números etc. Estos juegos se convierten, pues, en aliados indispensables de educadores y padres en la formación de los niños, pues gracias a ellos los niños aprenden de una forma divertida e interiorizan los conceptos de manera natural. Educa tiene una amplia gama de entretenidos juegos educativos a través de los cuales los niños aprenden las letras, los números, las horas, etc.</p>
<h2>Desarrollo de la motricidad</h2>
<p>Los juegos de pelota, de empuje y arrastre o los juegos deportivos en general son muy importantes parra desarrollar las capacidades de movilidad, equilibrio y destreza en los niños.</p>
<h2>Desarrollo de los valores emocionales</h2>
<p>Desde el momento que los padres regalan un juguete a un niño o niña le están dando una gratificación afectiva que, a partir de determinada edad, el niño o niña sabrá valorar. Por otra parte, el niño o niña se relaciona con los objetos que le ayudan a expresar sus sentimientos y a descargar sus emociones.</p>
<h2>Desarrollo de la sociabilidad</h2>
<p>A través de los juguetes los niños aprenden a relacionarse con los demás, a comunicarse y a ponerse en el lugar de los otros. Los juguetes colectivos enseñan a los niños a seguir unas reglas, a colaborar y a madurar en su relación con los demás. Los juegos familiares de Educa son ideales para fomentar la sociabilidad del niño o niña, pero los juegos de encaje y puzzles también lo son si el montaje se hace con la ayuda de los padres o con de otros niños.</p>',
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<p>El Instituto Internacional para la Promoción del Buen Juguete ha definido los aspectos que todo buen juguete debe cumplir:</p>
<ul>
<li>1) Calidad material: los materiales, la confección y el acabado tienen que ser sólidos, estar exentos de peligro y no ser tóxicos.</li>
<li>2) Calidad formal: la forma y el aspecto del juguete debe ser agradable y simple.</li>
<li>3) Calidad educativa o adaptación a las necesidades del niño o niña, a su nivel de desarrollo y facilitar una actividad lúdica creadora.</li>
</ul>
<p>Educa sólo ofrece productos que cumplen estos requisitos, respetando plenamente la normativa Europea de Seguridad del Juguete y evitando los componentes que puedan suponer el mínimo riesgo para los niños. Además, nuestra empresa se basa en la innovación y en la preocupación pedagógica para hacer unos juguetes se adapten plenamente a las necesidades de cada niño o niña y sirvan tanto como elemento lúdico como instrumento educativo.</p>
<h2>¿Qué es la Guía de Juegos y Juguetes AIJU?</h2>
<p>La Guía de Juegos y Juguetes AIJU es una guía que edita anualmente el Intituto Tecnológico del Juguete con el fin de ofrecer a los consumidores información detallada y útil sobre juguetes y juegos de calidad, que resultan adecuados a las necesidades lúdicas y pedagógicas de niños y niñas.</p>
<p>En esta Guía se recomiendan una selección de buenos juguetes que los consumidores podrán encontrar en el mercado. Dicha selección surge de la realización de rigurosos estudios; por una parte, el juguete deberá cumplir la normativa de seguridad EN-71:1988, y, por otra, se realiza un estudio pedagógico donde se evalúan los siguientes criterios: valor de juego, duración, reacciones de los niños y de los padres, versatilidad, diseño y envase, potencial de aprendizaje según sistema ESAR, claridad y presentación de las instrucciones, accesibilidad del juguete, interés para estímulos sensoriales específicos, etc.</p>
<p>Los juguetes de educa están presentes cada año en esta prestigiosa guía, obteniendo unas valoraciones muy altas en cuanto a sus características pedagógicas y de seguridad.</p>
<p><a target='_blank' href='http://www.guiadeljuguete.com/' title='Consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line'>Pueden consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line aquí</a></p>',
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<h2>EXPERIENCIA</h2>
<p>Los orígenes de Educa Borras se remontan al año <strong>1.894</strong>, año de fundación de Borras Plana S.A. . EDUCA© es marca de referencia en juegos educativos y puzzles. BORRAS©, conocida por sus aplaudidos juegos de magia, lo es asimismo en el campo de los juegos de entretenimiento y familiares. Actualmente estos productos se <strong>distribuyen en más de 75 países de todo el mundo</strong>.</p>',
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<h2>LIDERAZGO</h2>
<p>Educa Borras, empresa líder en las categorías de Magia, Puzzles y Juegos Educativos, ha sido considerada en el año 2011 como la <strong>marca de juguetes con mayor notoriedad entre las familias españolas con niños entre 0 y 12 años</strong>, según un estudio realizado por el Observatorio del Mercado del Juguete de AIJU en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España.</p>',
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<h2>SERVICIO</h2>
<p>Desde la idea inicial de producto, pasando por el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización, Educa Borras no ahorra esfuerzos para <strong>satisfacer a nuestros clientes y consumidores</strong>.<br>
Además, Educa Borras presta servicios únicos en el mundo, como el <strong>Servicio de Piezas Perdidas de Puzzles</strong>, para que los puzzle-apasionados puedan terminar su obra en el caso de que hayan perdido una pieza durante el montaje de un puzzle.</p>',
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<h2>CALIDAD Y SEGURIDAD</h2>
<p>Educa es garantía de calidad, siendo este uno de los atributos que los consumidores asocian a nuestros productos. El <strong>90% de los productos son fabricados en</strong> las instalaciones de Sant Quirze del Vallés, <strong>Barcelona</strong>, siguiendo <strong>estrictos controles de seguridad y calidad</strong> y utilizando <strong>materias primas de primera calidad, reciclables y respetuosas con el medio ambiente</strong>.</p>',
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<h2>INNOVACIÓN</h2>
<p>Sabemos que la mejor forma de satisfacer los deseos de nuestros consumidores es reinventarnos cada día, y con este objetivo trabajan los equipos de <strong>desarrollo de producto, de diseño, pedagógico y de especialistas en juegos</strong>.</p>',
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<h2>VARIEDAD</h2>
<p>El catálogo de Educa Borras cuenta con una <strong>amplísima oferta de productos</strong> para todas las edades, combinando <strong>marcas propias</strong> de reconocido prestigio con las <strong>licencias más populares</strong>.</p>',
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'puzzle24000-content-01' => '<p>Vida - El Gran Reto' fue creado especialmente para este puzzle por Royce B. McClure. Nacido en 1956 en Tokoroa, Nueva Zelanda, Royce ya ha visto publicados más de cien de sus puzzles. Aprovechando la experiencia que ha adquirido después de años diseñando puzzles, el artista se ha asegurado de que el reto de componer este gran puzzle se correspondiera con el placer de hacerlo.</p>
<p>Igual que la vida misma, este puzzle está lleno de variedad, color, actividad, belleza, drama y sobre todo - Vida.</p>
<p>Muchos de los intricados detalles no podrán verse hasta que se hayan unido las piezas, lo cual recompensará a los que lo hagan con sorpresas a medida que vayan completando este desafío. El material gráfico utilizado para crear 'Vida' procede de muchas obras anteriores del artista. Éstas eran principalmente trabajos con aerógrafo realizados entre 1990 y 2006. Varios elementos de dichas obras fueron extraídos y recompuestos para formar esta audaz proclama - 'Vida'.</p>',
'puzzle24000-content-02' => '<p>Las diversas pinturas que se utilizaron para crear Vida pueden verse, junto con otra información sobre este puzzle, en <a target='_blank' href='http://www.worldslargestpuzzle.com/'>www.worldslargestpuzzle.com</a></p>
<p>Una vez montado, el puzzle más grande del mundo adquiere unas dimensiones más que importantes: 428 x 157 cm, por lo que resulta ideal para decorar la pared de cualquier estancia.</p>',
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<p><strong>ESTE SERVICIO SE OFRECE:<br>
- PARA PUZZLES A PARTIR DE 3.000 PIEZAS (INCLUIDO) O QUE LO TENGAN ESPECIFICADO EN SU CAJA<br>
- PARA UN MÁXIMO DE 16 PIEZAS POR PUZZLE<br>
- HASTA AGOTAR LAS EXISTENCIAS</strong></p>',
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<strong>NO DUPLICAR PETICIONES YA CURSADAS. El sistema las anulará automáticamente y se retrasará el envío de la primera.</strong></p>',
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'instrucciones-pieza-perdida01' => '1. Identificar el puzzle anotando el número de registro: este número consta de once dígitos, se encuentra sobre un fondo rojo en un lateral de la caja inferior del puzzle, su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) nos indica la edición del puzzle. Es imprescindible este número de registro para reponer la/s pieza/s perdida/s.',
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'atencion-consumidor-legal-pp' => '<p>El servicio de piezas perdidas de los puzzles de Educa Borras SAU se rige por las siguientes condiciones:<br><br>
Las solicitudes de piezas perdidas se llevan a cabo única y exclusivamente a través del formulario destinado a tal efecto en el apartado de atención al cliente de la página web www.educaborras.com.<br><br>
Para cursar la solicitud de piezas perdidas es necesario rellenar el formulario de registro, indicar las coordenadas de las piezas que se solicitan e identificar el puzzle a partir el número de registro del puzzle.<br><br>
El número de registro del puzzle consta de once dígitos que se encuentran impresos en un lateral de la caja del puzzle. Su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) indica la edición del puzzle. Este número de registro es imprescindible y obligatorio para reponer las piezas perdidas.<br><br>
Una vez la solicitud se ha completado correctamente el usuario recibirá un email en el que se indica un número de identificación que le permitirá realizar un seguimiento de la petición a través del apartado de atención al cliente de la web de www.educaborras.com.<br><br>
En el email de confirmación se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción.<br><br>
Las solicitudes de piezas perdidas se procesan informáticamente por orden de recepción.</p>
<p>Los siguientes puzzles disponen de servicio de piezas perdidas:<br><br>
Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br>
Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br>
Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.<br><br>
El envío de las solicitudes de piezas perdidas se realiza mediante correo ordinario. Educa Borras SAU no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o errores causados por el funcionamiento de los servicios de correo de cada país, direcciones incorrectas o incompletas, y otros motivos que puedan afectar al normal funcionamiento del envío postal.<br><br>
El servicio de piezas perdidas es gratuito y tiene ámbito mundial.</p>',
'registro-pp-content' => '<p>Apúntate al club Puzzlepassion y descubre nuestras últimas novedades, participa en concursos y sorteos exclusivos, y recibe información sobre todo lo que rodea a tu pasión por los puzzles.</p>
<p><strong>Rellena este formulario para formar parte de Puzzlepassion</strong>. (*campo obligatorio)</p>',
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'aviso-nuevas-condiciones' => 'Consulta las nuevas condiciones del servicio de Pieza Perdida',
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'faq-p1' => '¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR?',
'faq-p2' => '¿PUEDO REALIZAR LA SOLICITUD DE UNA PIEZA PERDIDA DE PUZZLE POR DISTINTOS MEDIOS?',
'faq-p3' => '¿CÓMO PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE UN PUZZLE?',
'faq-p4' => '¿AL RELLENAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLE INDICA QUE NO EXISTE LA PIEZA O QUE ESTÁ AGOTADA?',
'faq-p5' => 'EL NÚMERO DE REGISTRO DE MI PUZZLE NO ES DE 11 DÍGITOS ¿QUE HAGO?',
'faq-p6' => '¿PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLES SIN EL NÚMERO DE REGISTRO?',
'faq-p7' => 'LLEVO TIEMPO ESPERANDO RECIBIR LA PIEZA PERDIDA DE UN PUZZLE ¿A QUE SE DEBE?',
'faq-p8' => '¿CÓMO ORIENTAR EL PUZZLE PARA SOLICITAR SUS PIEZAS PERDIDAS?',
'faq-p9' => '¿EN CUÁNTO TIEMPO OBTENDRÉ LA PIEZA PERDIDA SOLICITADA?',
'faq-p10' => '¿TODOS LOS PUZZLES EDUCA DISPONEN DEL SERVICIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS?',
'faq-p11' => '¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE LOS PUZZLES EDUCA?',
'faq-p12' => '¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PUZZLE O JUEGO DEFECTUOSO?',
'faq-p13' => '¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LA WEB?',
'faq-p14' => '¿ESTOY BUSCANDO UN JUEGO O PUZZLE QUE NO ENCUENTRO EN LA PÁGINA WEB?',
'faq-p15' => '¿QUÉ COLA PUEDO UTILIZAR PARA PEGAR EL PUZZLE?',
'faq-p16' => '¿LOS PUZZLES EDUCA INCLUYEN ALGÚN TIPO DE COLA?',
'faq-p17' => 'BUSCO UN PUZZLE CON UNA IMAGEN CONCRETA Y NO LO ENCUENTRO.',
'faq-p18' => '¿SE PUEDE VARIAR UN PUZZLE DEL CATÁLOGO? ME INTERESA LA IMAGEN PERO EN UN NÚMERO DISTINTO DE PIEZAS.',
'faq-r1' => '<p>La forma más fácil y fiable de contactar con nosotros es a través de nuestra página Web. Existen diversos formularios en el apartado de Atención al Consumidor, dónde podrá realizar cualquier gestión, con un sistema informatizado que garantiza la seguridad de los datos facilitados. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.</p>',
'faq-r2' => '<p>No. Recomendamos realizar sólo una solicitud de piezas perdidas mediante el formulario de nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si se duplican las solicitudes generan incidencias retrasando el servicio o incluso pueden llegar a ser anuladas.</p>',
'faq-r3' => '<p>Para cursar una solicitud de piezas perdidas, debe rellenar el formulario que encontrará en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si tiene dudas a la hora de encontrar los datos necesarios, siga las instrucciones de la caja de su puzzle, ya que le explica como localizar las coordenadas correctas (A/B) y el número de registro del puzzle.</p>
<p>Es importante que siga las instrucciones y facilite todos los datos, de lo contrario no podrá cursar la petición o bien las piezas que recibirá no serán las correctas.</p>
<p>El servicio está limitado a un máximo de 16 piezas y el plazo habitual de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas. En estos momentos no tiene ningún coste.</p>',
'faq-r4' => '<p>En primer lugar verifique que los datos que ha facilitado del número de registro y las coordenadas son correctos. Si a pesar de ello sigue recibiendo la misma respuesta significa que imposible cursar la petición porque se han agotado los stocks de las piezas que usted necesita de forma definitiva.</p>',
'faq-r5' => '<p>Algunas referencias utilizan 10 dígitos y el sistema sólo acepta 11, en este caso se debe introducir un ?0? delante ej. 0xxxx/xxxxxx.</p>',
'faq-r6' => '<p>No. Para poder cursar una solicitud de piezas, es imprescindible facilitar el número de registro del puzzle.</p>
<p>Este número, de once dígitos, consta de dos partes. Los cinco primeros números indican la referencia del puzzle que es común a los puzzles de este modelo, y lo podemos encontrar fácilmente en nuestros catálogos.</p>
<p>Los seis siguientes números corresponden a la edición del puzzle, y varia en cada proceso de fabricación, este número solo se encuentra en las cajas inferiores de los puzzles, es intransferible y permite localizar las piezas en sus ubicaciones correctas, en el departamento de pieza perdida.</p>
<p>Esto significa que de un mismo puzzle, con la misma referencia, podemos tener muchas ediciones distintas y una misma coordenada de una edición a otra puede variar tanto que no se ajuste.</p>
<p>ÚNICAMENTE DEBEN CURSAR PETICIONES DE PIEZAS PERDIDAS PARA UN PUZZLE UTILIZANDO EL NÚMERO DE REGISTRO DE LA CAJA DEL PROPIO PUZZLE.</p>',
'faq-r7' => '<p>El envío se hace a través de correo ordinario y no hay posibilidad de realizar un seguimiento. En el caso de que haya algún dato incorrecto en su nombre o dirección la carta será devuelta a nuestras oficinas y se le avisará inmediatamente a través de correo electrónico o del número de teléfono facilitado.</p>',
'faq-r8' => '<p>La orientación correcta está impresa en la tapa superior del puzzle el cual indica el número de referencia del producto debajo de la imagen, en el caso de que no disponga de la tapa puede ver la orientación correcta en nuestro catálogo de productos de la web.</p>',
'faq-r9' => '<p>El plazo de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas aproximadamente. Puede consultar el estado de la solicitud en el apartado de Atención al Consumidor y a continuación ?consultar estado?. El sistema le indicará que día se tramitó, se procesó y se envió a su domicilio.</p>',
'faq-r10' => '<p>La mayoría de nuestros puzzles de 3000 o más piezas disponen del servicio de reposición de piezas, y así queda especificado en la caja del puzzle.</p>
<p>Este servicio ofrece la posibilidad de solicitar un máximo de 16 piezas por puzzle y hasta agotar las existencias.</p>',
'faq-r11' => '<p>Para recibir nuestro catálogo de puzzles puede solicitarlo en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Petición de Catalogo?. Tendrá la posibilidad de descargar el catálogo en formato .pdf en su PC con toda la colección de puzzles de 500 o más piezas.</p>',
'faq-r12' => '<p>Si se trata de un producto defectuoso. La solución más rápida y cómoda para usted es que se dirija a la tienda donde lo compró y que se lo cambien. Al tratarse de un producto con un defecto visible, tiene la posibilidad de efectuar este cambio sin problema.</p>
<p>Otra opción es que entre en el apartado de atención al consumidor de nuestra web, y curse una incidencia, cumplimentando el formulario con los datos necesarios. Nosotros contactaremos con usted y le informaremos de la posibilidad de cambio, previa recepción del defectuoso.</p>',
'faq-r13' => '<p>Educa Borras, S.A.U. no vende directamente, deberá buscar nuestros productos en tiendas especializadas y grandes superficies.</p>',
'faq-r14' => '<p>Si el producto que usted busca no aparece en nuestra página web significa que o bien no somos los fabricantes o bien que se trata de un producto descatalogado y ya no lo tenemos disponible. En este caso se ha dejado de fabricar y distribuir quedando los stocks definitivamente agotados. (Incluyendo todos los componentes del juego).</p>
<p>En nuestra página Web encontrará información de todos los productos que actualmente tenemos en el catálogo.</p>',
'faq-r15' => '<p>Educa Borras, S.A.U. recomienda el fix puzzle permanent. Este producto lo encontrará en tiendas especializadas. Si desea ampliar la información puede consultar nuestra página Web.</p>',
'faq-r16' => '<p>Sí. En los puzzles de 500 a 2000 piezas se incluye un sobre de cola fix puzzle .Para la utilización de la cola deberá seguir estrictamente las instrucciones especificadas en el producto.</p>',
'faq-r17' => '<p>Si desea ver todos los puzzles que tenemos actualmente en el catálogo puede visitar nuestra página web.</p>
<p>Si desea información de puzzles personalizados, también a través de la página web www.magic-labs.com podrá ampliar la información.</p>',
'faq-r18' => '<p>No. Los puzzles que tenemos actualmente en nuestra colección no se pueden modificar, ni en las medidas ni en el número de piezas, por lo que es totalmente imposible adaptarnos a su petición.</p>',
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'ultima-hora-text' => '<p><b>Para recibir tu puzzle antes de Navidad, debes mandarnos tu pedido antes del día 19/12/2021 a las 24:00h.</b></p><p><b>Si lo quieres para Reyes, la fecha máxima es el día 27/12/2021 a las 24:00h.</b></p><p><b>Aunque nuestro consejo es que no apures al último día.</b></p><p><b>* Solo aplicable a territorio peninsular</b></p>',
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'puzzle40-content' => 'Ideal para niños por su facilidad de montaje. Sorpréndele con un <strong>regalo único</strong>, educativo y muy especial... <br><br>Un <strong>Puzzle Personalizado</strong>... ¡Verás qué cara pone cuando lo monte!',
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'puzzle280-content' => '¡Más difícil todavía! <strong>280</strong> piezas de auténtica locura. Haz revivir aquel momento tan especial. Compra ya tu <strong>puzzle personalizado</strong> y sorprende.!',
'puzzle560-content' => 'Si lo que quieres es sorprender a lo grande aquí tienes lo que andabas buscando, un puzzle de <strong>560</strong> piezas para entretenerse horas y horas... <br><br>Regala un <strong>puzzle con la foto o imagen que tú decidas</strong>.',
'puzzle1120-content' => '¡Bestial! a lo grande. Sorprende y regala el <strong>puzzle personalizado</strong> más grande del mundo. <br><br>Un puzzle con tu foto o imagen de <strong>1120 piezas</strong> que volverán loco a cualquier puzzlemaníaco, un montón de horas de diversión que harán que este puzzle ocupe el lugar más privilegiado de la casa.',
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<p>Un puzzle, un juego educativo o de estrategia EDUCA, un juego de Magia BORRAS,...</p>
<p>¿Sabe que puede personalizar cualquier producto de nuestro catálogo con el logo e imagen de su empresa o institución?<br>
<strong>EDUCA BORRAS, S.A.U.</strong> cuenta con un Departamento dedicado exclusivamente a producirlos para usted con la calidad y el valor añadido de nuestras marcas.<br>
Además, todos ellos producidos en la fábrica de Educa Borras en <strong>Barcelona</strong>, lo cual permite que las entregas y/o reposiciones sean siempre en tiempo record.</p>
<p>Nuestros clientes son empresas, instituciones, museos, fundaciones, siempre satisfechos con nuestra calidad y experiencia.</p>',
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<h2>- Puzzles</h2>
<h3>¿En los precios de los puzles está el IVA incluido?</h3>
<p>Si, los precios finales que ves en la web son precios IVA incluido, a este precio deberás sumarle los gastos de envío.</p>
<h3>¿Qué calidad tienen los puzles?</h3>
<p>Los puzles están fabricados con materiales de altísima calidad, tanto el cartón (el clásico de color azul de 2 mm de grosor), como la impresión.</p>
<h3>¿Puedo enmarcar el puzle para guardarlo? ¿Y encolarlo?</h3>
<p>Una vez finalizado el puzle, si quieres puedes guardarlo montado, te aconsejamos que lo enmarques sin utilizar colas, solamente mediante la presión del cristal y un tablerillo de fondo.</p>
<p>Si quieres encolarlo, no lo hagas por la cara impresa ya que las tintas de las impresoras digitales se estropean en contacto con la cola, en todo caso hazlo por el reverso del puzle (por el lado del cartón azul).</p>
<h3>Quiero el puzle montado, ¿es posible?</h3>
<p>No hay problema, durante el proceso de compra, el sistema te ofrecerá la opción. Esta opción tiene un coste de 6?. Se entregará el puzle montado por secciones dentro de la caja.</p>
<h3>¿El puzle se entrega con caja?</h3>
<p>Se entrega siempre en caja personalizada con la foto del puzzle.</p>
<h3>¿Puedo hacer un puzle con un tamaño determinado?¿Puedo escoger el número de piezas del puzzle?¿Qué tamaño tiene que tener la foto para hacer el puzle?</h3>
<p>Para dar respuesta a estas dudas, ver tabla de características del producto:
(no podemos realizar un puzzle personalizado con distintas medidas o número de piezas que las que figuran en esta tabla.)</p>',
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<h3>¿Puedo poner una foto diferente en la caja y otra en el puzle?</h3>
<p>Sin problema. Puedes hacernos llegar la foto para la caja vía correo electrónico a clientes@educapersonalizados.com indicando <Número de Pedido>+FOTO CAJA en el asunto..</p>
<h3>Quiero hacer un puzle con muchas fotos, ¿realizáis el montaje o el collage vosotros?</h3>
<p>No, tenemos que recibirlo montado en una sola imagen.</p>
<h3>Quiero retocar la foto y darle algún efecto digital, sepia, blanco y negro, etc. En breve.</h3>
<p>Podrás aplicar los estilos o filtros que figuran en el programa de edición de la web.</p>
<h3>¿Cómo entregáis los puzles? </h3>
<p>El puzzle con su caja personalizada, se entrega dentro de una caja de cartón para su protección.</p>
<h2>- Envío </h2>
<h3>¿Cuánto son los gastos de envío?</h3>
<p><a href='#zonas' class='fancybox'>Ver tabla con zonas de envío</a>.</p>',
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<h3>Plazos de entrega</h3>
<p>De 6 a 8 días laborables envíos nacionales.<br>
De 6 a 10 días laborables envíos internacionales.</p>
<h2>- Fotos</h2>
<h3>¿Cómo os hago llegar la foto para el puzle?</h3>
<p>En el apartado correspondiente de la web se puede cargar el archivo para su procesado.</p>
<h3>Tengo una foto y quiero saber si es válida para hacer el puzle que me gusta</h3>
<p>La propia aplicación detectará si la calidad y/o tamaño del archivo son suficientes para imprimir el puzle o que tamaño es el más adecuado de entre nuestros tamaños de puzles.</p>
<h2>- Pedido (proceso, errores, formas de pago?)</h2>
<h3>¿Qué formas de pago aceptan en su página web? </h3>
<p>Tarjeta de crédito y contra reembolso para pedidos desde España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias).
Resto de países, incluyendo Ceuta, Melilla y Canarias, mediante tarjeta y transferencia.
Los reembolsos tendrán un coste adicional de 4,25€ para envíos unitarios, consultar para otras cantidades.</p>
<h3>¿Puedo hacer un puzle a partir de cualquier foto o imagen?</h3>
<p>Sí. Siempre y cuando esta foto o imagen no tenga derechos de autor. ¿Qué queremos decir? Pues que hay personajes públicos, obras de arte o imágenes, que no pueden ser utilizadas o reproducidas sin el permiso expreso de la persona o entidad que así lo estipula. ?Educa Personalizados? como parte de Educa Borras S.A.U., comparte su filosofía y sus principios éticos de respeto a la propiedad intelectual. </p>
<p>Por esta misma razón, ?Educa Personalizados?, se abstendrá de reproducir aquellas imágenes que, de acuerdo con su criterio, atenten a les más elementales normas de dignidad, ética, moral y respeto entre las personas.</p>
<h3>¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?</h3>
<p>Te enviaremos un email de confirmación y/o un email con la factura y resumen del pedido.</p>
<h2>- Otros</h2>
<h3>Necesito la factura de la compra realizada.</h3>
<p>Sin problema. Para ello, debes enviar un correo electrónico a clientes@educapersonalizados.com indicando en <Número de Pedido>+FACTURA en el asunto.</p>',
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<p><strong>Información para dar Cumplimento a la Ley 34/2002 de 11 de julio (Art. 9 y 10)</strong><br>
Titular: Educa Borras, S.A.U.<br>
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<p>En la actualidad, tanto educadores como psicólogos infantiles y pedagogos están de acuerdo en la importancia que la actividad de jugar tiene para el desarrollo del niño en todos sus ámbitos: afectivo, intelectual, creativo, social y físico. Jugar es una actividad voluntaria, placentera y recreativa presente en todas las culturas humanas como actividad natural de la infancia, pero además es un complemento indispensable en el aprendizaje y la formación del niño.</p>
<p>Si el juego es una actividad clave en la infancia, vital para el correcto desarrollo del niño, el juguete es el instrumento y el soporte para la mayoría de juegos. En Educa creemos que los juguetes deben cumplir la doble función de entretener y contribuir ese desarrollo, y diseñamos nuestros productos con ese fin.</p>
<h2>Desarrollo de la inteligencia</h2>
<p>Los juguetes en los que el niño monta y desmonta sus componentes ayudan a desarrollar la capacidad de análisis y síntesis, y motivan al niño a pensar sobre los objetos que le rodean, con lo que da sus primeros pasos hacia el razonamiento. Además, cada vez que juegan con estos elementos los niños intentan mejorar y superarse, con lo que perfeccionan sus aptitudes intelectuales. Para ello son ideales la gran variedad de puzzles de Educa, los múltiples juegos de encajes y los juegos de memoria.</p>
<h2>Desarrollo de la creatividad</h2>
<p>Uno de los aspectos fundamentales de la infancia es la necesidad de expresarse, de dar rienda suelta a la capacidad imaginativa. Fomentando su creatividad, el niño desarrolla una potente arma para dar respuesta a los retos que el mundo le planteará a lo largo de toda su vida. La colección ?Magic Art? es ideal para incentivar esta creatividad.</p>
<h2>Desarrollo de las capacidades sensoriales</h2>
<p>Los juguetes basados en la asociación de colores y formas ayudan a perfeccionar las capacidades sensoriales del niño, que aprende las similitudes y diferencias entre los objetos a través del material, el color y la forma. Para desarrollar este aspecto Educa dispone de una gran variedad los dominos, juegos de encaje y puzzles.</p>
<h2>Descubrimiento y conocimiento del entorno</h2>
<p>A través de los juegos el niño o niña descubre y se pone en contacto de forma simbólica con muchos de los elementos que forman parte del mundo en que vive. Así, mediante fotografías, dibujos y actividades, el niño o niña descubre los animales, el clima, las horas, las letras del alfabeto, los números etc. Estos juegos se convierten, pues, en aliados indispensables de educadores y padres en la formación de los niños, pues gracias a ellos los niños aprenden de una forma divertida e interiorizan los conceptos de manera natural. Educa tiene una amplia gama de entretenidos juegos educativos a través de los cuales los niños aprenden las letras, los números, las horas, etc.</p>
<h2>Desarrollo de la motricidad</h2>
<p>Los juegos de pelota, de empuje y arrastre o los juegos deportivos en general son muy importantes parra desarrollar las capacidades de movilidad, equilibrio y destreza en los niños.</p>
<h2>Desarrollo de los valores emocionales</h2>
<p>Desde el momento que los padres regalan un juguete a un niño o niña le están dando una gratificación afectiva que, a partir de determinada edad, el niño o niña sabrá valorar. Por otra parte, el niño o niña se relaciona con los objetos que le ayudan a expresar sus sentimientos y a descargar sus emociones.</p>
<h2>Desarrollo de la sociabilidad</h2>
<p>A través de los juguetes los niños aprenden a relacionarse con los demás, a comunicarse y a ponerse en el lugar de los otros. Los juguetes colectivos enseñan a los niños a seguir unas reglas, a colaborar y a madurar en su relación con los demás. Los juegos familiares de Educa son ideales para fomentar la sociabilidad del niño o niña, pero los juegos de encaje y puzzles también lo son si el montaje se hace con la ayuda de los padres o con de otros niños.</p>',
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<p>El Instituto Internacional para la Promoción del Buen Juguete ha definido los aspectos que todo buen juguete debe cumplir:</p>
<ul>
<li>1) Calidad material: los materiales, la confección y el acabado tienen que ser sólidos, estar exentos de peligro y no ser tóxicos.</li>
<li>2) Calidad formal: la forma y el aspecto del juguete debe ser agradable y simple.</li>
<li>3) Calidad educativa o adaptación a las necesidades del niño o niña, a su nivel de desarrollo y facilitar una actividad lúdica creadora.</li>
</ul>
<p>Educa sólo ofrece productos que cumplen estos requisitos, respetando plenamente la normativa Europea de Seguridad del Juguete y evitando los componentes que puedan suponer el mínimo riesgo para los niños. Además, nuestra empresa se basa en la innovación y en la preocupación pedagógica para hacer unos juguetes se adapten plenamente a las necesidades de cada niño o niña y sirvan tanto como elemento lúdico como instrumento educativo.</p>
<h2>¿Qué es la Guía de Juegos y Juguetes AIJU?</h2>
<p>La Guía de Juegos y Juguetes AIJU es una guía que edita anualmente el Intituto Tecnológico del Juguete con el fin de ofrecer a los consumidores información detallada y útil sobre juguetes y juegos de calidad, que resultan adecuados a las necesidades lúdicas y pedagógicas de niños y niñas.</p>
<p>En esta Guía se recomiendan una selección de buenos juguetes que los consumidores podrán encontrar en el mercado. Dicha selección surge de la realización de rigurosos estudios; por una parte, el juguete deberá cumplir la normativa de seguridad EN-71:1988, y, por otra, se realiza un estudio pedagógico donde se evalúan los siguientes criterios: valor de juego, duración, reacciones de los niños y de los padres, versatilidad, diseño y envase, potencial de aprendizaje según sistema ESAR, claridad y presentación de las instrucciones, accesibilidad del juguete, interés para estímulos sensoriales específicos, etc.</p>
<p>Los juguetes de educa están presentes cada año en esta prestigiosa guía, obteniendo unas valoraciones muy altas en cuanto a sus características pedagógicas y de seguridad.</p>
<p><a target='_blank' href='http://www.guiadeljuguete.com/' title='Consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line'>Pueden consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line aquí</a></p>',
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<h2>EXPERIENCIA</h2>
<p>Los orígenes de Educa Borras se remontan al año <strong>1.894</strong>, año de fundación de Borras Plana S.A. . EDUCA© es marca de referencia en juegos educativos y puzzles. BORRAS©, conocida por sus aplaudidos juegos de magia, lo es asimismo en el campo de los juegos de entretenimiento y familiares. Actualmente estos productos se <strong>distribuyen en más de 75 países de todo el mundo</strong>.</p>',
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<h2>LIDERAZGO</h2>
<p>Educa Borras, empresa líder en las categorías de Magia, Puzzles y Juegos Educativos, ha sido considerada en el año 2011 como la <strong>marca de juguetes con mayor notoriedad entre las familias españolas con niños entre 0 y 12 años</strong>, según un estudio realizado por el Observatorio del Mercado del Juguete de AIJU en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España.</p>',
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<h2>SERVICIO</h2>
<p>Desde la idea inicial de producto, pasando por el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización, Educa Borras no ahorra esfuerzos para <strong>satisfacer a nuestros clientes y consumidores</strong>.<br>
Además, Educa Borras presta servicios únicos en el mundo, como el <strong>Servicio de Piezas Perdidas de Puzzles</strong>, para que los puzzle-apasionados puedan terminar su obra en el caso de que hayan perdido una pieza durante el montaje de un puzzle.</p>',
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<h2>CALIDAD Y SEGURIDAD</h2>
<p>Educa es garantía de calidad, siendo este uno de los atributos que los consumidores asocian a nuestros productos. El <strong>90% de los productos son fabricados en</strong> las instalaciones de Sant Quirze del Vallés, <strong>Barcelona</strong>, siguiendo <strong>estrictos controles de seguridad y calidad</strong> y utilizando <strong>materias primas de primera calidad, reciclables y respetuosas con el medio ambiente</strong>.</p>',
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<h2>INNOVACIÓN</h2>
<p>Sabemos que la mejor forma de satisfacer los deseos de nuestros consumidores es reinventarnos cada día, y con este objetivo trabajan los equipos de <strong>desarrollo de producto, de diseño, pedagógico y de especialistas en juegos</strong>.</p>',
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<h2>VARIEDAD</h2>
<p>El catálogo de Educa Borras cuenta con una <strong>amplísima oferta de productos</strong> para todas las edades, combinando <strong>marcas propias</strong> de reconocido prestigio con las <strong>licencias más populares</strong>.</p>',
'puzzle24000' => 'Puzzle 'Vida' de 24.000 piezas',
'puzzle24000-content-01' => '<p>Vida - El Gran Reto' fue creado especialmente para este puzzle por Royce B. McClure. Nacido en 1956 en Tokoroa, Nueva Zelanda, Royce ya ha visto publicados más de cien de sus puzzles. Aprovechando la experiencia que ha adquirido después de años diseñando puzzles, el artista se ha asegurado de que el reto de componer este gran puzzle se correspondiera con el placer de hacerlo.</p>
<p>Igual que la vida misma, este puzzle está lleno de variedad, color, actividad, belleza, drama y sobre todo - Vida.</p>
<p>Muchos de los intricados detalles no podrán verse hasta que se hayan unido las piezas, lo cual recompensará a los que lo hagan con sorpresas a medida que vayan completando este desafío. El material gráfico utilizado para crear 'Vida' procede de muchas obras anteriores del artista. Éstas eran principalmente trabajos con aerógrafo realizados entre 1990 y 2006. Varios elementos de dichas obras fueron extraídos y recompuestos para formar esta audaz proclama - 'Vida'.</p>',
'puzzle24000-content-02' => '<p>Las diversas pinturas que se utilizaron para crear Vida pueden verse, junto con otra información sobre este puzzle, en <a target='_blank' href='http://www.worldslargestpuzzle.com/'>www.worldslargestpuzzle.com</a></p>
<p>Una vez montado, el puzzle más grande del mundo adquiere unas dimensiones más que importantes: 428 x 157 cm, por lo que resulta ideal para decorar la pared de cualquier estancia.</p>',
'links-content-01' => 'Entra en el mundo de los puzzles, juegos y juguetes.',
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'atencion-consumidor-consultas-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿QUÉ QUIERES CONSULTARNOS?</strong></p>',
'atencion-consumidor-recuerda-faq' => 'TE RECORDAMOS QUE EXISTE UN APARTADO DE FAQ's DÓNDE PUEDES ENCONTRAR RESPUESTA A TUS PRINCIPALES DUDAS.',
'atencion-consumidor-aviso-campos' => '<p><strong>RELLENA TODOS LOS DATOS DEL FORMULARIO PARA REALIZAR TU CONSULTA.</strong> (*campo obligatorio)</p>',
'atencion-consumidor-sugerencias-puzzles' => 'Sugerencias sobre puzzles',
'atencion-consumidor-sugerencias-puzzles-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. HEMOS SELECCIONADO UNA VARIADA MUESTRA DE IMÁGENES PARA LA COLECCIÓN QUE TENEMOS ACTUALMENTE EN EL MERCADO. SI NO ENCUENTRAS LA IMAGEN QUE BUSCAS, AYÚDANOS A CONOCER TUS PREFERENCIAS, RESPONDIENDO AL SIGUIENTE FORMULARIO</strong> (*campo obligatorio).</p>',
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'atencion-consumidor-catalogo-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿TE INTERESA UN CÁTALOGO CON TODA LA COLECCIÓN EDUCA® DE PUZZLES DE 500 O MÁS PIEZAS?</strong></p>',
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'atencion-consumidor-pp-solicitar-content' => '<p>Debido a mejoras en el departamento de pieza perdida, enviaremos todas las solicitudes pendientes a partir de septiembre siguiendo el orden de recepción.</p><p>Gracias por su paciencia y comprensión.</p><p>Educa Borras, S.A.U.</p><p></p><p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿HAS PERDIDO ALGUNA PIEZA?</strong></p>
<p><strong>ESTE SERVICIO SE OFRECE:<br>
- PARA PUZZLES A PARTIR DE 3.000 PIEZAS (INCLUIDO) O QUE LO TENGAN ESPECIFICADO EN SU CAJA<br>
- PARA UN MÁXIMO DE 16 PIEZAS POR PUZZLE<br>
- HASTA AGOTAR LAS EXISTENCIAS</strong></p>',
'atencion-consumidor-pp-solicitar-importante' => '<p><strong>Importante:</strong><br>
<strong>NO DUPLICAR PETICIONES YA CURSADAS. El sistema las anulará automáticamente y se retrasará el envío de la primera.</strong></p>',
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'atencion-consumidor-pp-estado-content' => '<strong>Para consultar el estado de su petición, por favor rellene los siguientes datos:</strong>',
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'atencion-consumidor-incidencias-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿TIENES ALGUNA INCIDENCIA?</strong></p>',
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'tipo-imagenes' => 'Tipo de imágenes que te gustan para los puzzles',
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'instrucciones-pieza-perdida' => 'Instrucciones para identificar la pieza perdida',
'instrucciones-pieza-perdida01' => '1. Identificar el puzzle anotando el número de registro: este número consta de once dígitos, se encuentra sobre un fondo rojo en un lateral de la caja inferior del puzzle, su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) nos indica la edición del puzzle. Es imprescindible este número de registro para reponer la/s pieza/s perdida/s.',
'instrucciones-pieza-perdida02' => '2. Identificar la/s pieza/s perdida/s. Ponte frente a la imagen y cuenta de izquierda a derecha las piezas para obtener el número de la columna a. Cuenta de arriba a abajo y obtendrás el número de la fila b. Anota los resultados en ?situación de la/s pieza/s perdida/s?.',
'registro' => 'Nº de registro',
'pieza' => 'Pieza',
'nombre-producto' => 'Nombre del producto',
'ean' => '<strong>¿Qué es el EAN?</strong><br> Todos nuestros productos llevan impreso en la caja un código de barras (EAN) que nos permite identificar exactamente el artículo del que se trata.',
'identificador-generado' => 'Nº Identificador generado al realizar la solicitud',
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'numero-control-descripcion' => '<strong>¿Qué es el nº de control?</strong><br> El nº de control se puede encontrar en diferentes formatos, en función del producto',
'numero-control-descripcion01' => '1. Impreso en la parte inferior de la caja, formado por una numeración de dos bloques',
'numero-control-descripcion02' => '2. Incluido dentro de nuestras cajas en forma de cupón con información relativa al control de calidad.',
'comentarios' => 'Comentarios',
'quiero-registrarme' => 'Si quieres registrarte para rellenar automáticamente tus datos en futuras ocasiones, completa este campo',
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'password-seguridad' => 'Por seguridad, vuelve a escribirla',
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'autorizo-cesion' => 'Autorizo la cesión de mis datos a las demás empresas del grupo (FABRICA DE JUGUETES, S.L.U. y NINCO DESARROLLOS, S.L.U.) a fin de recibir novedades comerciales y/o nuevas promociones de sus productos y servicios.',
'acepto-privacidad' => 'He leído y acepto la Política de Privacidad',
'acepto-privacidad-pp' => ' y las Condiciones de uso específico para el servicio de Piezas Perdidas',
'enviar' => 'Enviar',
'solicitud-cursada' => 'Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Consumidor de Educa Borras S.A.U. Su solicitud ha sido cursada correctamente con el número identificador: ',
'gracias-contacto' => 'Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de Educa Borras. S.A.U.',
'aviso-faq' => '<br><br><strong>Recuerde que existe un apartado de FAQ's</strong>',
'descarga-catalogo' => '<br><br>Puede descargar nuestro catálogo desde el siguiente enlace: <a href='https://www.educaborras.com/wp-content/uploads/catalogo_puzzles_educaborras.pdf'>Descargar catálogo puzzles</a>',
'terminio-perdida' => '<br><br>En el plazo aproximado de un mes recibirás las piezas perdidas solicitadas. Puedes consultar el estado de esta solicitud en el apartado de Atención al Consumidor – Piezas perdidas – Consultar estado. En caso de alguna incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra web en el apartado de Atención al Consumidor – incidencias, indicando el número identificador generado en el proceso.',
'bienvenido-club' => 'Ya formas parte del Club Puzzle Passion. ¡Bienvenido!',
'atencion-consumidor-legal' => 'De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EDUCA BORRAS SAU, informa a los usuarios que los datos personales recogidos a través de los diferentes formularios de la Web serán incorporados en un fichero responsabilidad de EDUCA BORRAS SAU con la finalidad de atender sus solicitudes y gestionar la relación comercial. Los datos son tratados con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente.<br><br>Asimismo, y de acuerdo con el que establece el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso que el usuario marque la casilla “Quiero mantenerme Informado” consiente expresamente el envío por cualquier medio electrónico o postal, de información, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos. De igual modo, solicitamos su autorización para que sus datos sean facilitados a la empresa del mismo grupo empresarial con las finalidades mencionadas anteriormente.<br><br>El Usuario puede ejercitar sus derechos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España o en el correo electrónico lopd@educaborras.com La comunicación del Usuario deberá de contener una petición clara de la solicitud firmada y fechada por el solicitante, nombre y apellidos del afectado, Fotocopia del D.N.I/ Pasaporte y dirección a efectos de notificaciones.',
'atencion-consumidor-legal-pp' => '<p>El servicio de piezas perdidas de los puzzles de Educa Borras SAU se rige por las siguientes condiciones:<br><br>
Las solicitudes de piezas perdidas se llevan a cabo única y exclusivamente a través del formulario destinado a tal efecto en el apartado de atención al cliente de la página web www.educaborras.com.<br><br>
Para cursar la solicitud de piezas perdidas es necesario rellenar el formulario de registro, indicar las coordenadas de las piezas que se solicitan e identificar el puzzle a partir el número de registro del puzzle.<br><br>
El número de registro del puzzle consta de once dígitos que se encuentran impresos en un lateral de la caja del puzzle. Su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) indica la edición del puzzle. Este número de registro es imprescindible y obligatorio para reponer las piezas perdidas.<br><br>
Una vez la solicitud se ha completado correctamente el usuario recibirá un email en el que se indica un número de identificación que le permitirá realizar un seguimiento de la petición a través del apartado de atención al cliente de la web de www.educaborras.com.<br><br>
En el email de confirmación se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción.<br><br>
Las solicitudes de piezas perdidas se procesan informáticamente por orden de recepción.</p>
<p>Los siguientes puzzles disponen de servicio de piezas perdidas:<br><br>
Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br>
Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br>
Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.<br><br>
El envío de las solicitudes de piezas perdidas se realiza mediante correo ordinario. Educa Borras SAU no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o errores causados por el funcionamiento de los servicios de correo de cada país, direcciones incorrectas o incompletas, y otros motivos que puedan afectar al normal funcionamiento del envío postal.<br><br>
El servicio de piezas perdidas es gratuito y tiene ámbito mundial.</p>',
'registro-pp-content' => '<p>Apúntate al club Puzzlepassion y descubre nuestras últimas novedades, participa en concursos y sorteos exclusivos, y recibe información sobre todo lo que rodea a tu pasión por los puzzles.</p>
<p><strong>Rellena este formulario para formar parte de Puzzlepassion</strong>. (*campo obligatorio)</p>',
'faq' => 'Visita nuestras FAQ para encontrar respuesta a tus dudas,',
'atencion-consumidor-intro' => 'o bien, ¿Qué podemos hacer por vosotros?',
'aviso-nuevas-condiciones' => 'Consulta las nuevas condiciones del servicio de Pieza Perdida',
'faq-title' => 'FAQ',
'faq-p1' => '¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR?',
'faq-p2' => '¿PUEDO REALIZAR LA SOLICITUD DE UNA PIEZA PERDIDA DE PUZZLE POR DISTINTOS MEDIOS?',
'faq-p3' => '¿CÓMO PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE UN PUZZLE?',
'faq-p4' => '¿AL RELLENAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLE INDICA QUE NO EXISTE LA PIEZA O QUE ESTÁ AGOTADA?',
'faq-p5' => 'EL NÚMERO DE REGISTRO DE MI PUZZLE NO ES DE 11 DÍGITOS ¿QUE HAGO?',
'faq-p6' => '¿PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLES SIN EL NÚMERO DE REGISTRO?',
'faq-p7' => 'LLEVO TIEMPO ESPERANDO RECIBIR LA PIEZA PERDIDA DE UN PUZZLE ¿A QUE SE DEBE?',
'faq-p8' => '¿CÓMO ORIENTAR EL PUZZLE PARA SOLICITAR SUS PIEZAS PERDIDAS?',
'faq-p9' => '¿EN CUÁNTO TIEMPO OBTENDRÉ LA PIEZA PERDIDA SOLICITADA?',
'faq-p10' => '¿TODOS LOS PUZZLES EDUCA DISPONEN DEL SERVICIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS?',
'faq-p11' => '¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE LOS PUZZLES EDUCA?',
'faq-p12' => '¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PUZZLE O JUEGO DEFECTUOSO?',
'faq-p13' => '¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LA WEB?',
'faq-p14' => '¿ESTOY BUSCANDO UN JUEGO O PUZZLE QUE NO ENCUENTRO EN LA PÁGINA WEB?',
'faq-p15' => '¿QUÉ COLA PUEDO UTILIZAR PARA PEGAR EL PUZZLE?',
'faq-p16' => '¿LOS PUZZLES EDUCA INCLUYEN ALGÚN TIPO DE COLA?',
'faq-p17' => 'BUSCO UN PUZZLE CON UNA IMAGEN CONCRETA Y NO LO ENCUENTRO.',
'faq-p18' => '¿SE PUEDE VARIAR UN PUZZLE DEL CATÁLOGO? ME INTERESA LA IMAGEN PERO EN UN NÚMERO DISTINTO DE PIEZAS.',
'faq-r1' => '<p>La forma más fácil y fiable de contactar con nosotros es a través de nuestra página Web. Existen diversos formularios en el apartado de Atención al Consumidor, dónde podrá realizar cualquier gestión, con un sistema informatizado que garantiza la seguridad de los datos facilitados. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.</p>',
'faq-r2' => '<p>No. Recomendamos realizar sólo una solicitud de piezas perdidas mediante el formulario de nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si se duplican las solicitudes generan incidencias retrasando el servicio o incluso pueden llegar a ser anuladas.</p>',
'faq-r3' => '<p>Para cursar una solicitud de piezas perdidas, debe rellenar el formulario que encontrará en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si tiene dudas a la hora de encontrar los datos necesarios, siga las instrucciones de la caja de su puzzle, ya que le explica como localizar las coordenadas correctas (A/B) y el número de registro del puzzle.</p>
<p>Es importante que siga las instrucciones y facilite todos los datos, de lo contrario no podrá cursar la petición o bien las piezas que recibirá no serán las correctas.</p>
<p>El servicio está limitado a un máximo de 16 piezas y el plazo habitual de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas. En estos momentos no tiene ningún coste.</p>',
'faq-r4' => '<p>En primer lugar verifique que los datos que ha facilitado del número de registro y las coordenadas son correctos. Si a pesar de ello sigue recibiendo la misma respuesta significa que imposible cursar la petición porque se han agotado los stocks de las piezas que usted necesita de forma definitiva.</p>',
'faq-r5' => '<p>Algunas referencias utilizan 10 dígitos y el sistema sólo acepta 11, en este caso se debe introducir un ?0? delante ej. 0xxxx/xxxxxx.</p>',
'faq-r6' => '<p>No. Para poder cursar una solicitud de piezas, es imprescindible facilitar el número de registro del puzzle.</p>
<p>Este número, de once dígitos, consta de dos partes. Los cinco primeros números indican la referencia del puzzle que es común a los puzzles de este modelo, y lo podemos encontrar fácilmente en nuestros catálogos.</p>
<p>Los seis siguientes números corresponden a la edición del puzzle, y varia en cada proceso de fabricación, este número solo se encuentra en las cajas inferiores de los puzzles, es intransferible y permite localizar las piezas en sus ubicaciones correctas, en el departamento de pieza perdida.</p>
<p>Esto significa que de un mismo puzzle, con la misma referencia, podemos tener muchas ediciones distintas y una misma coordenada de una edición a otra puede variar tanto que no se ajuste.</p>
<p>ÚNICAMENTE DEBEN CURSAR PETICIONES DE PIEZAS PERDIDAS PARA UN PUZZLE UTILIZANDO EL NÚMERO DE REGISTRO DE LA CAJA DEL PROPIO PUZZLE.</p>',
'faq-r7' => '<p>El envío se hace a través de correo ordinario y no hay posibilidad de realizar un seguimiento. En el caso de que haya algún dato incorrecto en su nombre o dirección la carta será devuelta a nuestras oficinas y se le avisará inmediatamente a través de correo electrónico o del número de teléfono facilitado.</p>',
'faq-r8' => '<p>La orientación correcta está impresa en la tapa superior del puzzle el cual indica el número de referencia del producto debajo de la imagen, en el caso de que no disponga de la tapa puede ver la orientación correcta en nuestro catálogo de productos de la web.</p>',
'faq-r9' => '<p>El plazo de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas aproximadamente. Puede consultar el estado de la solicitud en el apartado de Atención al Consumidor y a continuación ?consultar estado?. El sistema le indicará que día se tramitó, se procesó y se envió a su domicilio.</p>',
'faq-r10' => '<p>La mayoría de nuestros puzzles de 3000 o más piezas disponen del servicio de reposición de piezas, y así queda especificado en la caja del puzzle.</p>
<p>Este servicio ofrece la posibilidad de solicitar un máximo de 16 piezas por puzzle y hasta agotar las existencias.</p>',
'faq-r11' => '<p>Para recibir nuestro catálogo de puzzles puede solicitarlo en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Petición de Catalogo?. Tendrá la posibilidad de descargar el catálogo en formato .pdf en su PC con toda la colección de puzzles de 500 o más piezas.</p>',
'faq-r12' => '<p>Si se trata de un producto defectuoso. La solución más rápida y cómoda para usted es que se dirija a la tienda donde lo compró y que se lo cambien. Al tratarse de un producto con un defecto visible, tiene la posibilidad de efectuar este cambio sin problema.</p>
<p>Otra opción es que entre en el apartado de atención al consumidor de nuestra web, y curse una incidencia, cumplimentando el formulario con los datos necesarios. Nosotros contactaremos con usted y le informaremos de la posibilidad de cambio, previa recepción del defectuoso.</p>',
'faq-r13' => '<p>Educa Borras, S.A.U. no vende directamente, deberá buscar nuestros productos en tiendas especializadas y grandes superficies.</p>',
'faq-r14' => '<p>Si el producto que usted busca no aparece en nuestra página web significa que o bien no somos los fabricantes o bien que se trata de un producto descatalogado y ya no lo tenemos disponible. En este caso se ha dejado de fabricar y distribuir quedando los stocks definitivamente agotados. (Incluyendo todos los componentes del juego).</p>
<p>En nuestra página Web encontrará información de todos los productos que actualmente tenemos en el catálogo.</p>',
'faq-r15' => '<p>Educa Borras, S.A.U. recomienda el fix puzzle permanent. Este producto lo encontrará en tiendas especializadas. Si desea ampliar la información puede consultar nuestra página Web.</p>',
'faq-r16' => '<p>Sí. En los puzzles de 500 a 2000 piezas se incluye un sobre de cola fix puzzle .Para la utilización de la cola deberá seguir estrictamente las instrucciones especificadas en el producto.</p>',
'faq-r17' => '<p>Si desea ver todos los puzzles que tenemos actualmente en el catálogo puede visitar nuestra página web.</p>
<p>Si desea información de puzzles personalizados, también a través de la página web www.magic-labs.com podrá ampliar la información.</p>',
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'puzzle40-content' => 'Ideal para niños por su facilidad de montaje. Sorpréndele con un <strong>regalo único</strong>, educativo y muy especial... <br><br>Un <strong>Puzzle Personalizado</strong>... ¡Verás qué cara pone cuando lo monte!',
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'puzzle560-content' => 'Si lo que quieres es sorprender a lo grande aquí tienes lo que andabas buscando, un puzzle de <strong>560</strong> piezas para entretenerse horas y horas... <br><br>Regala un <strong>puzzle con la foto o imagen que tú decidas</strong>.',
'puzzle1120-content' => '¡Bestial! a lo grande. Sorprende y regala el <strong>puzzle personalizado</strong> más grande del mundo. <br><br>Un puzzle con tu foto o imagen de <strong>1120 piezas</strong> que volverán loco a cualquier puzzlemaníaco, un montón de horas de diversión que harán que este puzzle ocupe el lugar más privilegiado de la casa.',
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<p>Un puzzle, un juego educativo o de estrategia EDUCA, un juego de Magia BORRAS,...</p>
<p>¿Sabe que puede personalizar cualquier producto de nuestro catálogo con el logo e imagen de su empresa o institución?<br>
<strong>EDUCA BORRAS, S.A.U.</strong> cuenta con un Departamento dedicado exclusivamente a producirlos para usted con la calidad y el valor añadido de nuestras marcas.<br>
Además, todos ellos producidos en la fábrica de Educa Borras en <strong>Barcelona</strong>, lo cual permite que las entregas y/o reposiciones sean siempre en tiempo record.</p>
<p>Nuestros clientes son empresas, instituciones, museos, fundaciones, siempre satisfechos con nuestra calidad y experiencia.</p>',
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<h2>- Puzzles</h2>
<h3>¿En los precios de los puzles está el IVA incluido?</h3>
<p>Si, los precios finales que ves en la web son precios IVA incluido, a este precio deberás sumarle los gastos de envío.</p>
<h3>¿Qué calidad tienen los puzles?</h3>
<p>Los puzles están fabricados con materiales de altísima calidad, tanto el cartón (el clásico de color azul de 2 mm de grosor), como la impresión.</p>
<h3>¿Puedo enmarcar el puzle para guardarlo? ¿Y encolarlo?</h3>
<p>Una vez finalizado el puzle, si quieres puedes guardarlo montado, te aconsejamos que lo enmarques sin utilizar colas, solamente mediante la presión del cristal y un tablerillo de fondo.</p>
<p>Si quieres encolarlo, no lo hagas por la cara impresa ya que las tintas de las impresoras digitales se estropean en contacto con la cola, en todo caso hazlo por el reverso del puzle (por el lado del cartón azul).</p>
<h3>Quiero el puzle montado, ¿es posible?</h3>
<p>No hay problema, durante el proceso de compra, el sistema te ofrecerá la opción. Esta opción tiene un coste de 6?. Se entregará el puzle montado por secciones dentro de la caja.</p>
<h3>¿El puzle se entrega con caja?</h3>
<p>Se entrega siempre en caja personalizada con la foto del puzzle.</p>
<h3>¿Puedo hacer un puzle con un tamaño determinado?¿Puedo escoger el número de piezas del puzzle?¿Qué tamaño tiene que tener la foto para hacer el puzle?</h3>
<p>Para dar respuesta a estas dudas, ver tabla de características del producto:
(no podemos realizar un puzzle personalizado con distintas medidas o número de piezas que las que figuran en esta tabla.)</p>',
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<h3>¿Puedo poner una foto diferente en la caja y otra en el puzle?</h3>
<p>Sin problema. Puedes hacernos llegar la foto para la caja vía correo electrónico a clientes@educapersonalizados.com indicando <Número de Pedido>+FOTO CAJA en el asunto..</p>
<h3>Quiero hacer un puzle con muchas fotos, ¿realizáis el montaje o el collage vosotros?</h3>
<p>No, tenemos que recibirlo montado en una sola imagen.</p>
<h3>Quiero retocar la foto y darle algún efecto digital, sepia, blanco y negro, etc. En breve.</h3>
<p>Podrás aplicar los estilos o filtros que figuran en el programa de edición de la web.</p>
<h3>¿Cómo entregáis los puzles? </h3>
<p>El puzzle con su caja personalizada, se entrega dentro de una caja de cartón para su protección.</p>
<h2>- Envío </h2>
<h3>¿Cuánto son los gastos de envío?</h3>
<p><a href='#zonas' class='fancybox'>Ver tabla con zonas de envío</a>.</p>',
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<h3>Plazos de entrega</h3>
<p>De 6 a 8 días laborables envíos nacionales.<br>
De 6 a 10 días laborables envíos internacionales.</p>
<h2>- Fotos</h2>
<h3>¿Cómo os hago llegar la foto para el puzle?</h3>
<p>En el apartado correspondiente de la web se puede cargar el archivo para su procesado.</p>
<h3>Tengo una foto y quiero saber si es válida para hacer el puzle que me gusta</h3>
<p>La propia aplicación detectará si la calidad y/o tamaño del archivo son suficientes para imprimir el puzle o que tamaño es el más adecuado de entre nuestros tamaños de puzles.</p>
<h2>- Pedido (proceso, errores, formas de pago?)</h2>
<h3>¿Qué formas de pago aceptan en su página web? </h3>
<p>Tarjeta de crédito y contra reembolso para pedidos desde España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias).
Resto de países, incluyendo Ceuta, Melilla y Canarias, mediante tarjeta y transferencia.
Los reembolsos tendrán un coste adicional de 4,25€ para envíos unitarios, consultar para otras cantidades.</p>
<h3>¿Puedo hacer un puzle a partir de cualquier foto o imagen?</h3>
<p>Sí. Siempre y cuando esta foto o imagen no tenga derechos de autor. ¿Qué queremos decir? Pues que hay personajes públicos, obras de arte o imágenes, que no pueden ser utilizadas o reproducidas sin el permiso expreso de la persona o entidad que así lo estipula. ?Educa Personalizados? como parte de Educa Borras S.A.U., comparte su filosofía y sus principios éticos de respeto a la propiedad intelectual. </p>
<p>Por esta misma razón, ?Educa Personalizados?, se abstendrá de reproducir aquellas imágenes que, de acuerdo con su criterio, atenten a les más elementales normas de dignidad, ética, moral y respeto entre las personas.</p>
<h3>¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?</h3>
<p>Te enviaremos un email de confirmación y/o un email con la factura y resumen del pedido.</p>
<h2>- Otros</h2>
<h3>Necesito la factura de la compra realizada.</h3>
<p>Sin problema. Para ello, debes enviar un correo electrónico a clientes@educapersonalizados.com indicando en <Número de Pedido>+FACTURA en el asunto.</p>',
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En Educa creemos que los juguetes deben cumplir la doble función de entretener y contribuir ese desarrollo, y diseñamos nuestros productos con ese fin.</p> <h2>Desarrollo de la inteligencia</h2> <p>Los juguetes en los que el niño monta y desmonta sus componentes ayudan a desarrollar la capacidad de análisis y síntesis, y motivan al niño a pensar sobre los objetos que le rodean, con lo que da sus primeros pasos hacia el razonamiento. Además, cada vez que juegan con estos elementos los niños intentan mejorar y superarse, con lo que perfeccionan sus aptitudes intelectuales. Para ello son ideales la gran variedad de puzzles de Educa, los múltiples juegos de encajes y los juegos de memoria.</p> <h2>Desarrollo de la creatividad</h2> <p>Uno de los aspectos fundamentales de la infancia es la necesidad de expresarse, de dar rienda suelta a la capacidad imaginativa. Fomentando su creatividad, el niño desarrolla una potente arma para dar respuesta a los retos que el mundo le planteará a lo largo de toda su vida. La colección ?Magic Art? es ideal para incentivar esta creatividad.</p> <h2>Desarrollo de las capacidades sensoriales</h2> <p>Los juguetes basados en la asociación de colores y formas ayudan a perfeccionar las capacidades sensoriales del niño, que aprende las similitudes y diferencias entre los objetos a través del material, el color y la forma. Para desarrollar este aspecto Educa dispone de una gran variedad los dominos, juegos de encaje y puzzles.</p> <h2>Descubrimiento y conocimiento del entorno</h2> <p>A través de los juegos el niño o niña descubre y se pone en contacto de forma simbólica con muchos de los elementos que forman parte del mundo en que vive. Así, mediante fotografías, dibujos y actividades, el niño o niña descubre los animales, el clima, las horas, las letras del alfabeto, los números etc. Estos juegos se convierten, pues, en aliados indispensables de educadores y padres en la formación de los niños, pues gracias a ellos los niños aprenden de una forma divertida e interiorizan los conceptos de manera natural. Educa tiene una amplia gama de entretenidos juegos educativos a través de los cuales los niños aprenden las letras, los números, las horas, etc.</p> <h2>Desarrollo de la motricidad</h2> <p>Los juegos de pelota, de empuje y arrastre o los juegos deportivos en general son muy importantes parra desarrollar las capacidades de movilidad, equilibrio y destreza en los niños.</p> <h2>Desarrollo de los valores emocionales</h2> <p>Desde el momento que los padres regalan un juguete a un niño o niña le están dando una gratificación afectiva que, a partir de determinada edad, el niño o niña sabrá valorar. Por otra parte, el niño o niña se relaciona con los objetos que le ayudan a expresar sus sentimientos y a descargar sus emociones.</p> <h2>Desarrollo de la sociabilidad</h2> <p>A través de los juguetes los niños aprenden a relacionarse con los demás, a comunicarse y a ponerse en el lugar de los otros. Los juguetes colectivos enseñan a los niños a seguir unas reglas, a colaborar y a madurar en su relación con los demás. 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Además, nuestra empresa se basa en la innovación y en la preocupación pedagógica para hacer unos juguetes se adapten plenamente a las necesidades de cada niño o niña y sirvan tanto como elemento lúdico como instrumento educativo.</p> <h2>¿Qué es la Guía de Juegos y Juguetes AIJU?</h2> <p>La Guía de Juegos y Juguetes AIJU es una guía que edita anualmente el Intituto Tecnológico del Juguete con el fin de ofrecer a los consumidores información detallada y útil sobre juguetes y juegos de calidad, que resultan adecuados a las necesidades lúdicas y pedagógicas de niños y niñas.</p> <p>En esta Guía se recomiendan una selección de buenos juguetes que los consumidores podrán encontrar en el mercado. Dicha selección surge de la realización de rigurosos estudios; por una parte, el juguete deberá cumplir la normativa de seguridad EN-71:1988, y, por otra, se realiza un estudio pedagógico donde se evalúan los siguientes criterios: valor de juego, duración, reacciones de los niños y de los padres, versatilidad, diseño y envase, potencial de aprendizaje según sistema ESAR, claridad y presentación de las instrucciones, accesibilidad del juguete, interés para estímulos sensoriales específicos, etc.</p> <p>Los juguetes de educa están presentes cada año en esta prestigiosa guía, obteniendo unas valoraciones muy altas en cuanto a sus características pedagógicas y de seguridad.</p> <p><a target='_blank' href='http://www.guiadeljuguete.com/' title='Consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line'>Pueden consultar la Guía de Juegos y Juguetes AIJU on-line aquí</a></p>', 'quienes-somos-content-01' => ' <h2>EXPERIENCIA</h2> <p>Los orígenes de Educa Borras se remontan al año <strong>1.894</strong>, año de fundación de Borras Plana S.A. . EDUCA© es marca de referencia en juegos educativos y puzzles. BORRAS©, conocida por sus aplaudidos juegos de magia, lo es asimismo en el campo de los juegos de entretenimiento y familiares. Actualmente estos productos se <strong>distribuyen en más de 75 países de todo el mundo</strong>.</p>', 'quienes-somos-content-02' => ' <h2>LIDERAZGO</h2> <p>Educa Borras, empresa líder en las categorías de Magia, Puzzles y Juegos Educativos, ha sido considerada en el año 2011 como la <strong>marca de juguetes con mayor notoriedad entre las familias españolas con niños entre 0 y 12 años</strong>, según un estudio realizado por el Observatorio del Mercado del Juguete de AIJU en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España.</p>', 'quienes-somos-content-03' => ' <h2>SERVICIO</h2> <p>Desde la idea inicial de producto, pasando por el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización, Educa Borras no ahorra esfuerzos para <strong>satisfacer a nuestros clientes y consumidores</strong>.<br> Además, Educa Borras presta servicios únicos en el mundo, como el <strong>Servicio de Piezas Perdidas de Puzzles</strong>, para que los puzzle-apasionados puedan terminar su obra en el caso de que hayan perdido una pieza durante el montaje de un puzzle.</p>', 'quienes-somos-content-04' => ' <h2>CALIDAD Y SEGURIDAD</h2> <p>Educa es garantía de calidad, siendo este uno de los atributos que los consumidores asocian a nuestros productos. El <strong>90% de los productos son fabricados en</strong> las instalaciones de Sant Quirze del Vallés, <strong>Barcelona</strong>, siguiendo <strong>estrictos controles de seguridad y calidad</strong> y utilizando <strong>materias primas de primera calidad, reciclables y respetuosas con el medio ambiente</strong>.</p>', 'quienes-somos-content-05' => ' <h2>INNOVACIÓN</h2> <p>Sabemos que la mejor forma de satisfacer los deseos de nuestros consumidores es reinventarnos cada día, y con este objetivo trabajan los equipos de <strong>desarrollo de producto, de diseño, pedagógico y de especialistas en juegos</strong>.</p>', 'quienes-somos-content-06' => ' <h2>VARIEDAD</h2> <p>El catálogo de Educa Borras cuenta con una <strong>amplísima oferta de productos</strong> para todas las edades, combinando <strong>marcas propias</strong> de reconocido prestigio con las <strong>licencias más populares</strong>.</p>', 'puzzle24000' => 'Puzzle 'Vida' de 24.000 piezas', 'puzzle24000-content-01' => '<p>Vida - El Gran Reto' fue creado especialmente para este puzzle por Royce B. McClure. Nacido en 1956 en Tokoroa, Nueva Zelanda, Royce ya ha visto publicados más de cien de sus puzzles. Aprovechando la experiencia que ha adquirido después de años diseñando puzzles, el artista se ha asegurado de que el reto de componer este gran puzzle se correspondiera con el placer de hacerlo.</p> <p>Igual que la vida misma, este puzzle está lleno de variedad, color, actividad, belleza, drama y sobre todo - Vida.</p> <p>Muchos de los intricados detalles no podrán verse hasta que se hayan unido las piezas, lo cual recompensará a los que lo hagan con sorpresas a medida que vayan completando este desafío. El material gráfico utilizado para crear 'Vida' procede de muchas obras anteriores del artista. Éstas eran principalmente trabajos con aerógrafo realizados entre 1990 y 2006. 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QUEREMOS AYUDARTE. ¿QUÉ QUIERES CONSULTARNOS?</strong></p>', 'atencion-consumidor-recuerda-faq' => 'TE RECORDAMOS QUE EXISTE UN APARTADO DE FAQ's DÓNDE PUEDES ENCONTRAR RESPUESTA A TUS PRINCIPALES DUDAS.', 'atencion-consumidor-aviso-campos' => '<p><strong>RELLENA TODOS LOS DATOS DEL FORMULARIO PARA REALIZAR TU CONSULTA.</strong> (*campo obligatorio)</p>', 'atencion-consumidor-sugerencias-puzzles' => 'Sugerencias sobre puzzles', 'atencion-consumidor-sugerencias-puzzles-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. HEMOS SELECCIONADO UNA VARIADA MUESTRA DE IMÁGENES PARA LA COLECCIÓN QUE TENEMOS ACTUALMENTE EN EL MERCADO. SI NO ENCUENTRAS LA IMAGEN QUE BUSCAS, AYÚDANOS A CONOCER TUS PREFERENCIAS, RESPONDIENDO AL SIGUIENTE FORMULARIO</strong> (*campo obligatorio).</p>', 'atencion-consumidor-sugerencias-otros' => 'Sugerencias sobre otros productos', 'atencion-consumidor-sugerencias-otros-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. 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QUEREMOS AYUDARTE. ¿HAS PERDIDO ALGUNA PIEZA?</strong></p> <p><strong>ESTE SERVICIO SE OFRECE:<br> - PARA PUZZLES A PARTIR DE 3.000 PIEZAS (INCLUIDO) O QUE LO TENGAN ESPECIFICADO EN SU CAJA<br> - PARA UN MÁXIMO DE 16 PIEZAS POR PUZZLE<br> - HASTA AGOTAR LAS EXISTENCIAS</strong></p>', 'atencion-consumidor-pp-solicitar-importante' => '<p><strong>Importante:</strong><br> <strong>NO DUPLICAR PETICIONES YA CURSADAS. El sistema las anulará automáticamente y se retrasará el envío de la primera.</strong></p>', 'atencion-consumidor-pp-estado' => 'Consultar estado', 'atencion-consumidor-pp-estado-content' => '<strong>Para consultar el estado de su petición, por favor rellene los siguientes datos:</strong>', 'atencion-consumidor-incidencias' => 'Incidencias', 'atencion-consumidor-incidencias-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿TIENES ALGUNA INCIDENCIA?</strong></p>', 'atencion-consumidor-otros' => 'Otros', 'atencion-consumidor-otros-content' => '<p><strong>EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿QUÉ PODEMOS HACER POR TI?</strong></p>', 'usuario-registrado' => 'Si ya te has registrado con anterioridad', 'usuario-recargar-datos' => 'sigue este enlace para recargar tus datos', 'usuario-recordar-password' => 'sigue este enlace si olvidaste la contraseña', 'nombre' => 'Nombre', 'apellido1' => 'Apellido', 'apellido2' => 'Apellido', 'castellano' => 'Castellano', 'catalan' => 'Catalán', 'ingles' => 'Inglés', 'frances' => 'Francés', 'direccion' => 'Dirección', 'formato-direccion' => 'Formato: calle, número, piso', 'poblacion' => 'Población', 'cp' => 'CP', 'provincia' => 'Provincia', 'pais' => 'País', 'telefono' => 'Teléfono', 'email' => 'E-mail', 'nacimiento' => 'Fecha de nacimiento', 'formato-nacimiento' => 'Formato: dd/mm/aaaa', 'sexo' => 'Género', 'hombre' => 'Hombre', 'mujer' => 'Mujer', 'donde-compras' => '¿Dónde compras tus puzzles?', 'tienda' => 'Tienda especializada en puzzles', 'hipermercado' => 'Hipermercado', 'jugueteria' => 'Juguetería', 'internet' => 'Internet', 'otros' => 'Otros', 'numero-puzzles' => 'Número de puzzles que compras al año', '1a3' => 'de 1 a 3', '4a6' => 'de 4 a 6', '7a10' => 'de 7 a 10', 'mas10' => 'más de 10', 'numero-piezas' => 'Número de piezas', 'menos500' => 'menos de 500', '501a1000' => 'de 501 a 1000', '1001a2000' => 'de 1001 a 2000', '2001a3000' => 'de 2001 a 3000', '3001a6000' => 'de 3001 a 6000', 'mas6000' => 'más de 6000', 'tipo-imagenes' => 'Tipo de imágenes que te gustan para los puzzles', 'paisajes' => 'paisajes', 'fantasia' => 'fantasía', 'cuadros' => 'cuadros famosos', 'animales' => 'animales', 'instrucciones-pieza-perdida' => 'Instrucciones para identificar la pieza perdida', 'instrucciones-pieza-perdida01' => '1. Identificar el puzzle anotando el número de registro: este número consta de once dígitos, se encuentra sobre un fondo rojo en un lateral de la caja inferior del puzzle, su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) nos indica la edición del puzzle. Es imprescindible este número de registro para reponer la/s pieza/s perdida/s.', 'instrucciones-pieza-perdida02' => '2. Identificar la/s pieza/s perdida/s. Ponte frente a la imagen y cuenta de izquierda a derecha las piezas para obtener el número de la columna a. Cuenta de arriba a abajo y obtendrás el número de la fila b. Anota los resultados en ?situación de la/s pieza/s perdida/s?.', 'registro' => 'Nº de registro', 'pieza' => 'Pieza', 'nombre-producto' => 'Nombre del producto', 'ean' => '<strong>¿Qué es el EAN?</strong><br> Todos nuestros productos llevan impreso en la caja un código de barras (EAN) que nos permite identificar exactamente el artículo del que se trata.', 'identificador-generado' => 'Nº Identificador generado al realizar la solicitud', 'numero-control' => 'Nº de control', 'numero-control-descripcion' => '<strong>¿Qué es el nº de control?</strong><br> El nº de control se puede encontrar en diferentes formatos, en función del producto', 'numero-control-descripcion01' => '1. Impreso en la parte inferior de la caja, formado por una numeración de dos bloques', 'numero-control-descripcion02' => '2. 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Su solicitud ha sido cursada correctamente con el número identificador: ', 'gracias-contacto' => 'Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de Educa Borras. S.A.U.', 'aviso-faq' => '<br><br><strong>Recuerde que existe un apartado de FAQ's</strong>', 'descarga-catalogo' => '<br><br>Puede descargar nuestro catálogo desde el siguiente enlace: <a href='https://www.educaborras.com/wp-content/uploads/catalogo_puzzles_educaborras.pdf'>Descargar catálogo puzzles</a>', 'terminio-perdida' => '<br><br>En el plazo aproximado de un mes recibirás las piezas perdidas solicitadas. Puedes consultar el estado de esta solicitud en el apartado de Atención al Consumidor – Piezas perdidas – Consultar estado. En caso de alguna incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra web en el apartado de Atención al Consumidor – incidencias, indicando el número identificador generado en el proceso.', 'bienvenido-club' => 'Ya formas parte del Club Puzzle Passion. ¡Bienvenido!', 'atencion-consumidor-legal' => 'De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EDUCA BORRAS SAU, informa a los usuarios que los datos personales recogidos a través de los diferentes formularios de la Web serán incorporados en un fichero responsabilidad de EDUCA BORRAS SAU con la finalidad de atender sus solicitudes y gestionar la relación comercial. Los datos son tratados con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente.<br><br>Asimismo, y de acuerdo con el que establece el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso que el usuario marque la casilla “Quiero mantenerme Informado” consiente expresamente el envío por cualquier medio electrónico o postal, de información, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos. De igual modo, solicitamos su autorización para que sus datos sean facilitados a la empresa del mismo grupo empresarial con las finalidades mencionadas anteriormente.<br><br>El Usuario puede ejercitar sus derechos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España o en el correo electrónico lopd@educaborras.com La comunicación del Usuario deberá de contener una petición clara de la solicitud firmada y fechada por el solicitante, nombre y apellidos del afectado, Fotocopia del D.N.I/ Pasaporte y dirección a efectos de notificaciones.', 'atencion-consumidor-legal-pp' => '<p>El servicio de piezas perdidas de los puzzles de Educa Borras SAU se rige por las siguientes condiciones:<br><br> Las solicitudes de piezas perdidas se llevan a cabo única y exclusivamente a través del formulario destinado a tal efecto en el apartado de atención al cliente de la página web www.educaborras.com.<br><br> Para cursar la solicitud de piezas perdidas es necesario rellenar el formulario de registro, indicar las coordenadas de las piezas que se solicitan e identificar el puzzle a partir el número de registro del puzzle.<br><br> El número de registro del puzzle consta de once dígitos que se encuentran impresos en un lateral de la caja del puzzle. Su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) indica la edición del puzzle. Este número de registro es imprescindible y obligatorio para reponer las piezas perdidas.<br><br> Una vez la solicitud se ha completado correctamente el usuario recibirá un email en el que se indica un número de identificación que le permitirá realizar un seguimiento de la petición a través del apartado de atención al cliente de la web de www.educaborras.com.<br><br> En el email de confirmación se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción.<br><br> Las solicitudes de piezas perdidas se procesan informáticamente por orden de recepción.</p> <p>Los siguientes puzzles disponen de servicio de piezas perdidas:<br><br> Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br> Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.<br><br> Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.<br><br> El envío de las solicitudes de piezas perdidas se realiza mediante correo ordinario. Educa Borras SAU no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o errores causados por el funcionamiento de los servicios de correo de cada país, direcciones incorrectas o incompletas, y otros motivos que puedan afectar al normal funcionamiento del envío postal.<br><br> El servicio de piezas perdidas es gratuito y tiene ámbito mundial.</p>', 'registro-pp-content' => '<p>Apúntate al club Puzzlepassion y descubre nuestras últimas novedades, participa en concursos y sorteos exclusivos, y recibe información sobre todo lo que rodea a tu pasión por los puzzles.</p> <p><strong>Rellena este formulario para formar parte de Puzzlepassion</strong>. (*campo obligatorio)</p>', 'faq' => 'Visita nuestras FAQ para encontrar respuesta a tus dudas,', 'atencion-consumidor-intro' => 'o bien, ¿Qué podemos hacer por vosotros?', 'aviso-nuevas-condiciones' => 'Consulta las nuevas condiciones del servicio de Pieza Perdida', 'faq-title' => 'FAQ', 'faq-p1' => '¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR?', 'faq-p2' => '¿PUEDO REALIZAR LA SOLICITUD DE UNA PIEZA PERDIDA DE PUZZLE POR DISTINTOS MEDIOS?', 'faq-p3' => '¿CÓMO PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE UN PUZZLE?', 'faq-p4' => '¿AL RELLENAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLE INDICA QUE NO EXISTE LA PIEZA O QUE ESTÁ AGOTADA?', 'faq-p5' => 'EL NÚMERO DE REGISTRO DE MI PUZZLE NO ES DE 11 DÍGITOS ¿QUE HAGO?', 'faq-p6' => '¿PUEDO CURSAR UNA SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS DE PUZZLES SIN EL NÚMERO DE REGISTRO?', 'faq-p7' => 'LLEVO TIEMPO ESPERANDO RECIBIR LA PIEZA PERDIDA DE UN PUZZLE ¿A QUE SE DEBE?', 'faq-p8' => '¿CÓMO ORIENTAR EL PUZZLE PARA SOLICITAR SUS PIEZAS PERDIDAS?', 'faq-p9' => '¿EN CUÁNTO TIEMPO OBTENDRÉ LA PIEZA PERDIDA SOLICITADA?', 'faq-p10' => '¿TODOS LOS PUZZLES EDUCA DISPONEN DEL SERVICIO DE SOLICITUD DE PIEZAS PERDIDAS?', 'faq-p11' => '¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE LOS PUZZLES EDUCA?', 'faq-p12' => '¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PUZZLE O JUEGO DEFECTUOSO?', 'faq-p13' => '¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LA WEB?', 'faq-p14' => '¿ESTOY BUSCANDO UN JUEGO O PUZZLE QUE NO ENCUENTRO EN LA PÁGINA WEB?', 'faq-p15' => '¿QUÉ COLA PUEDO UTILIZAR PARA PEGAR EL PUZZLE?', 'faq-p16' => '¿LOS PUZZLES EDUCA INCLUYEN ALGÚN TIPO DE COLA?', 'faq-p17' => 'BUSCO UN PUZZLE CON UNA IMAGEN CONCRETA Y NO LO ENCUENTRO.', 'faq-p18' => '¿SE PUEDE VARIAR UN PUZZLE DEL CATÁLOGO? ME INTERESA LA IMAGEN PERO EN UN NÚMERO DISTINTO DE PIEZAS.', 'faq-r1' => '<p>La forma más fácil y fiable de contactar con nosotros es a través de nuestra página Web. Existen diversos formularios en el apartado de Atención al Consumidor, dónde podrá realizar cualquier gestión, con un sistema informatizado que garantiza la seguridad de los datos facilitados. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.</p>', 'faq-r2' => '<p>No. Recomendamos realizar sólo una solicitud de piezas perdidas mediante el formulario de nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si se duplican las solicitudes generan incidencias retrasando el servicio o incluso pueden llegar a ser anuladas.</p>', 'faq-r3' => '<p>Para cursar una solicitud de piezas perdidas, debe rellenar el formulario que encontrará en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Pieza Perdida - Solicitar?. Si tiene dudas a la hora de encontrar los datos necesarios, siga las instrucciones de la caja de su puzzle, ya que le explica como localizar las coordenadas correctas (A/B) y el número de registro del puzzle.</p> <p>Es importante que siga las instrucciones y facilite todos los datos, de lo contrario no podrá cursar la petición o bien las piezas que recibirá no serán las correctas.</p> <p>El servicio está limitado a un máximo de 16 piezas y el plazo habitual de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas. En estos momentos no tiene ningún coste.</p>', 'faq-r4' => '<p>En primer lugar verifique que los datos que ha facilitado del número de registro y las coordenadas son correctos. Si a pesar de ello sigue recibiendo la misma respuesta significa que imposible cursar la petición porque se han agotado los stocks de las piezas que usted necesita de forma definitiva.</p>', 'faq-r5' => '<p>Algunas referencias utilizan 10 dígitos y el sistema sólo acepta 11, en este caso se debe introducir un ?0? delante ej. 0xxxx/xxxxxx.</p>', 'faq-r6' => '<p>No. Para poder cursar una solicitud de piezas, es imprescindible facilitar el número de registro del puzzle.</p> <p>Este número, de once dígitos, consta de dos partes. Los cinco primeros números indican la referencia del puzzle que es común a los puzzles de este modelo, y lo podemos encontrar fácilmente en nuestros catálogos.</p> <p>Los seis siguientes números corresponden a la edición del puzzle, y varia en cada proceso de fabricación, este número solo se encuentra en las cajas inferiores de los puzzles, es intransferible y permite localizar las piezas en sus ubicaciones correctas, en el departamento de pieza perdida.</p> <p>Esto significa que de un mismo puzzle, con la misma referencia, podemos tener muchas ediciones distintas y una misma coordenada de una edición a otra puede variar tanto que no se ajuste.</p> <p>ÚNICAMENTE DEBEN CURSAR PETICIONES DE PIEZAS PERDIDAS PARA UN PUZZLE UTILIZANDO EL NÚMERO DE REGISTRO DE LA CAJA DEL PROPIO PUZZLE.</p>', 'faq-r7' => '<p>El envío se hace a través de correo ordinario y no hay posibilidad de realizar un seguimiento. En el caso de que haya algún dato incorrecto en su nombre o dirección la carta será devuelta a nuestras oficinas y se le avisará inmediatamente a través de correo electrónico o del número de teléfono facilitado.</p>', 'faq-r8' => '<p>La orientación correcta está impresa en la tapa superior del puzzle el cual indica el número de referencia del producto debajo de la imagen, en el caso de que no disponga de la tapa puede ver la orientación correcta en nuestro catálogo de productos de la web.</p>', 'faq-r9' => '<p>El plazo de entrega suele ser de entre 4 y 6 semanas aproximadamente. Puede consultar el estado de la solicitud en el apartado de Atención al Consumidor y a continuación ?consultar estado?. El sistema le indicará que día se tramitó, se procesó y se envió a su domicilio.</p>', 'faq-r10' => '<p>La mayoría de nuestros puzzles de 3000 o más piezas disponen del servicio de reposición de piezas, y así queda especificado en la caja del puzzle.</p> <p>Este servicio ofrece la posibilidad de solicitar un máximo de 16 piezas por puzzle y hasta agotar las existencias.</p>', 'faq-r11' => '<p>Para recibir nuestro catálogo de puzzles puede solicitarlo en nuestra página Web, en el apartado ?Atención al Consumidor ? Petición de Catalogo?. Tendrá la posibilidad de descargar el catálogo en formato .pdf en su PC con toda la colección de puzzles de 500 o más piezas.</p>', 'faq-r12' => '<p>Si se trata de un producto defectuoso. La solución más rápida y cómoda para usted es que se dirija a la tienda donde lo compró y que se lo cambien. Al tratarse de un producto con un defecto visible, tiene la posibilidad de efectuar este cambio sin problema.</p> <p>Otra opción es que entre en el apartado de atención al consumidor de nuestra web, y curse una incidencia, cumplimentando el formulario con los datos necesarios. Nosotros contactaremos con usted y le informaremos de la posibilidad de cambio, previa recepción del defectuoso.</p>', 'faq-r13' => '<p>Educa Borras, S.A.U. no vende directamente, deberá buscar nuestros productos en tiendas especializadas y grandes superficies.</p>', 'faq-r14' => '<p>Si el producto que usted busca no aparece en nuestra página web significa que o bien no somos los fabricantes o bien que se trata de un producto descatalogado y ya no lo tenemos disponible. En este caso se ha dejado de fabricar y distribuir quedando los stocks definitivamente agotados. (Incluyendo todos los componentes del juego).</p> <p>En nuestra página Web encontrará información de todos los productos que actualmente tenemos en el catálogo.</p>', 'faq-r15' => '<p>Educa Borras, S.A.U. recomienda el fix puzzle permanent. Este producto lo encontrará en tiendas especializadas. Si desea ampliar la información puede consultar nuestra página Web.</p>', 'faq-r16' => '<p>Sí. En los puzzles de 500 a 2000 piezas se incluye un sobre de cola fix puzzle .Para la utilización de la cola deberá seguir estrictamente las instrucciones especificadas en el producto.</p>', 'faq-r17' => '<p>Si desea ver todos los puzzles que tenemos actualmente en el catálogo puede visitar nuestra página web.</p> <p>Si desea información de puzzles personalizados, también a través de la página web www.magic-labs.com podrá ampliar la información.</p>', 'faq-r18' => '<p>No. Los puzzles que tenemos actualmente en nuestra colección no se pueden modificar, ni en las medidas ni en el número de piezas, por lo que es totalmente imposible adaptarnos a su petición.</p>', 'ep-para-ti' => 'Para ti', 'quiero-uno' => 'Quiero uno', 'ep-para-tus-clientes' => 'Para tus clientes', 'contactenos' => 'Contáctenos', 'ideas' => 'Ideas para regalar', 'puzzle' => 'Puzzle', 'piezas' => 'piezas', 'medida-puzzle' => 'Tamaño puzzle', 'medida-caja' => 'Tamaño caja', 'iva-incluido' => 'Iva incluido', 'ultima-hora' => 'Última hora', 'ultima-hora-text' => '<p><b>Para recibir tu puzzle antes de Navidad, debes mandarnos tu pedido antes del día 19/12/2021 a las 24:00h.</b></p><p><b>Si lo quieres para Reyes, la fecha máxima es el día 27/12/2021 a las 24:00h.</b></p><p><b>Aunque nuestro consejo es que no apures al último día.</b></p><p><b>* Solo aplicable a territorio peninsular</b></p>', 'ep-crea-puzzle' => '¡Crea tu puzle aquí!<br>Es fácil y rápido', 'ep-banner-dudas' => '¿Tienes dudas?<br><span>Te ayudamos a crear tu puzzle</span>', 'puzzle40-content' => 'Ideal para niños por su facilidad de montaje. Sorpréndele con un <strong>regalo único</strong>, educativo y muy especial... <br><br>Un <strong>Puzzle Personalizado</strong>... ¡Verás qué cara pone cuando lo monte!', 'puzzle140-content' => '¡Genial! Así es el puzzle de <strong>140</strong> piezas. ¿Que nunca has hecho un puzzle? No te preocupes , éste lo harás porque esta lleno de recuerdos. <br><br>¡Una <strong>idea original</strong> y un <strong>regalo sorprendente</strong>!', 'puzzle280-content' => '¡Más difícil todavía! <strong>280</strong> piezas de auténtica locura. Haz revivir aquel momento tan especial. Compra ya tu <strong>puzzle personalizado</strong> y sorprende.!', 'puzzle560-content' => 'Si lo que quieres es sorprender a lo grande aquí tienes lo que andabas buscando, un puzzle de <strong>560</strong> piezas para entretenerse horas y horas... <br><br>Regala un <strong>puzzle con la foto o imagen que tú decidas</strong>.', 'puzzle1120-content' => '¡Bestial! a lo grande. Sorprende y regala el <strong>puzzle personalizado</strong> más grande del mundo. <br><br>Un puzzle con tu foto o imagen de <strong>1120 piezas</strong> que volverán loco a cualquier puzzlemaníaco, un montón de horas de diversión que harán que este puzzle ocupe el lugar más privilegiado de la casa.', 'ideas-content' => '<p>Navega por nuestra galería y descubre todas la ideas que te proponemos:</p>', 'ep-para-tus-clientes-content' => ' <p>Un puzzle, un juego educativo o de estrategia EDUCA, un juego de Magia BORRAS,...</p> <p>¿Sabe que puede personalizar cualquier producto de nuestro catálogo con el logo e imagen de su empresa o institución?<br> <strong>EDUCA BORRAS, S.A.U.</strong> cuenta con un Departamento dedicado exclusivamente a producirlos para usted con la calidad y el valor añadido de nuestras marcas.<br> Además, todos ellos producidos en la fábrica de Educa Borras en <strong>Barcelona</strong>, lo cual permite que las entregas y/o reposiciones sean siempre en tiempo record.</p> <p>Nuestros clientes son empresas, instituciones, museos, fundaciones, siempre satisfechos con nuestra calidad y experiencia.</p>', 'ep-dudas' => '¿Tienes dudas?', 'ep-dudas-piezas' => 'Piezas', 'ep-dudas-medida-antes' => 'Medida Imagen <br>Necesaria del Cliente', 'ep-dudas-medida-despues' => 'Medida Imagen <br>Después de Fabricación', 'ep-dudas-medida-guia' => 'Medida Imagen <br>Guia Caja', 'ep-dudas-medida-caja' => 'Medida Caja', 'ep-dudas-resolucion' => 'Resolución', 'ep-dudas-ppp' => 'PPP <br>Mínimo', 'ep-dudas-content-01' => ' <h2>- Puzzles</h2> <h3>¿En los precios de los puzles está el IVA incluido?</h3> <p>Si, los precios finales que ves en la web son precios IVA incluido, a este precio deberás sumarle los gastos de envío.</p> <h3>¿Qué calidad tienen los puzles?</h3> <p>Los puzles están fabricados con materiales de altísima calidad, tanto el cartón (el clásico de color azul de 2 mm de grosor), como la impresión.</p> <h3>¿Puedo enmarcar el puzle para guardarlo? ¿Y encolarlo?</h3> <p>Una vez finalizado el puzle, si quieres puedes guardarlo montado, te aconsejamos que lo enmarques sin utilizar colas, solamente mediante la presión del cristal y un tablerillo de fondo.</p> <p>Si quieres encolarlo, no lo hagas por la cara impresa ya que las tintas de las impresoras digitales se estropean en contacto con la cola, en todo caso hazlo por el reverso del puzle (por el lado del cartón azul).</p> <h3>Quiero el puzle montado, ¿es posible?</h3> <p>No hay problema, durante el proceso de compra, el sistema te ofrecerá la opción. Esta opción tiene un coste de 6?. Se entregará el puzle montado por secciones dentro de la caja.</p> <h3>¿El puzle se entrega con caja?</h3> <p>Se entrega siempre en caja personalizada con la foto del puzzle.</p> <h3>¿Puedo hacer un puzle con un tamaño determinado?¿Puedo escoger el número de piezas del puzzle?¿Qué tamaño tiene que tener la foto para hacer el puzle?</h3> <p>Para dar respuesta a estas dudas, ver tabla de características del producto: (no podemos realizar un puzzle personalizado con distintas medidas o número de piezas que las que figuran en esta tabla.)</p>', 'ep-dudas-content-02' => ' <h3>¿Puedo poner una foto diferente en la caja y otra en el puzle?</h3> <p>Sin problema. Puedes hacernos llegar la foto para la caja vía correo electrónico a clientes@educapersonalizados.com indicando <Número de Pedido>+FOTO CAJA en el asunto..</p> <h3>Quiero hacer un puzle con muchas fotos, ¿realizáis el montaje o el collage vosotros?</h3> <p>No, tenemos que recibirlo montado en una sola imagen.</p> <h3>Quiero retocar la foto y darle algún efecto digital, sepia, blanco y negro, etc. En breve.</h3> <p>Podrás aplicar los estilos o filtros que figuran en el programa de edición de la web.</p> <h3>¿Cómo entregáis los puzles? </h3> <p>El puzzle con su caja personalizada, se entrega dentro de una caja de cartón para su protección.</p> <h2>- Envío </h2> <h3>¿Cuánto son los gastos de envío?</h3> <p><a href='#zonas' class='fancybox'>Ver tabla con zonas de envío</a>.</p>', 'ep-dudas-content-03' => ' <h3>Plazos de entrega</h3> <p>De 6 a 8 días laborables envíos nacionales.<br> De 6 a 10 días laborables envíos internacionales.</p> <h2>- Fotos</h2> <h3>¿Cómo os hago llegar la foto para el puzle?</h3> <p>En el apartado correspondiente de la web se puede cargar el archivo para su procesado.</p> <h3>Tengo una foto y quiero saber si es válida para hacer el puzle que me gusta</h3> <p>La propia aplicación detectará si la calidad y/o tamaño del archivo son suficientes para imprimir el puzle o que tamaño es el más adecuado de entre nuestros tamaños de puzles.</p> <h2>- Pedido (proceso, errores, formas de pago?)</h2> <h3>¿Qué formas de pago aceptan en su página web? </h3> <p>Tarjeta de crédito y contra reembolso para pedidos desde España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias). Resto de países, incluyendo Ceuta, Melilla y Canarias, mediante tarjeta y transferencia. Los reembolsos tendrán un coste adicional de 4,25€ para envíos unitarios, consultar para otras cantidades.</p> <h3>¿Puedo hacer un puzle a partir de cualquier foto o imagen?</h3> <p>Sí. Siempre y cuando esta foto o imagen no tenga derechos de autor. ¿Qué queremos decir? Pues que hay personajes públicos, obras de arte o imágenes, que no pueden ser utilizadas o reproducidas sin el permiso expreso de la persona o entidad que así lo estipula. ?Educa Personalizados? como parte de Educa Borras S.A.U., comparte su filosofía y sus principios éticos de respeto a la propiedad intelectual. </p> <p>Por esta misma razón, ?Educa Personalizados?, se abstendrá de reproducir aquellas imágenes que, de acuerdo con su criterio, atenten a les más elementales normas de dignidad, ética, moral y respeto entre las personas.</p> <h3>¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?</h3> <p>Te enviaremos un email de confirmación y/o un email con la factura y resumen del pedido.</p> <h2>- Otros</h2> <h3>Necesito la factura de la compra realizada.</h3> <p>Sin problema. 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BUSCO UN PUZZLE CON UNA IMAGEN CONCRETA Y NO LO ENCUENTRO.
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¿SE PUEDE VARIAR UN PUZZLE DEL CATÁLOGO? ME INTERESA LA IMAGEN PERO EN UN NÚMERO DISTINTO DE PIEZAS.
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