- Puzzles

O preço dos puzzles tem IVA incluído?

Sim, os preços finais apresentados na Internet são preços com IVA incluído; a este valor deverá adicionar as despesas de envio.

Qual a qualidade dos puzzles?

Os puzzles são fabricados com materiais de elevada qualidade, tanto ao nível do cartão (clássico de cor azul com 2 mm de espessura) como da impressão.

Posso emoldurar o puzzle para guardá-lo? E colá-lo?

Caso pretenda, após finalizar o puzzle pode guardá-lo montado. Aconselhamos que o emoldure sem utilizar cola, utilizando apenas a pressão do vidro e um cartão de fundo.

Caso pretenda colá-lo não o faça na frente do rosto impresso, porque as tintas das impressoras digitais esborratam em contacto com a cola; terá de colar a partir da parte de trás do puzzle (do lado do cartão azul).

Quero o puzzle montado, é possível?

Claro, durante o processo de compra, o sistema irá oferecer-lhe essa opção. Esta opção tem um custo de 6?. O puzzle será entregue montado por secções dentro da caixa.

O puzzle é entregue com caixa?

É sempre entregue numa caixa personalizada com a foto do puzzle.

Posso fazer um puzzle com um tamanho específico? Posso escolher o número de peças do puzzle? Qual deve ser o tamanho da foto para fazer o puzzle?

Consulte a tabela de características do produto para esclarecer estas questões: (não podemos fazer um puzzle personalizado com medidas ou números de peças diferentes dos mencionados nesta tabela.)

Peças Medida da Imagem
Necessária do Cliente		 Medida da Imagem
Após a Produção		 Medida da Imagem
Guia Caixa		 Medida da caixa PPP
Mínimo
40 17,61 x 26,25 25,7 x 17 cm 8,72 x 13,00 25,7 x 17 cm 150
140 18,71 x 25,85 25,5 x 18 cm 9,30 x 12,85 25,5 x 18 cm 150
280 26,00 x 36,58 36 x 25,5 cm 13,07 x 18,41 36 x 25,5 cm 150
560 36,73 x 52,02 51,4 x 36,2 cm 16,46 x 23,32 51,4 x 36,2 cm 150
1120 51,70 x 72,70 72,2 x 51 cm 18,98 x 26,70 72,2 x 51 cm 150

Posso pôr uma foto na caixa e outra diferente no puzzle?

Claro, sem problema. Pode enviar-nos a foto para a caixa através de correio eletrónico  para clientes@educapersonalizados.com indicando o <Número do pedido>+FOTO CAIXA no assunto.

Quero fazer um puzzle com várias fotos. Fazem a montagem/colagem?

Não, temos de receber tudo já numa única imagem.

Quero retocar a foto e colocar um efeito digital, como sépia, preto e branco, etc.

Poderá aplicar os estilos ou filtros incluídos no programa de edição da Internet.

Como é efetuada a entrega dos puzzles?

O puzzle, com a sua caixa personalizada, é entregue dentro de uma caixa de cartão para sua proteção.

- Envio

Qual o valor do envio?

Ver tabela com zonas de envio.

Prazos de entrega

De 6 a 8 dias úteis para envios nacionais.
De 6 a 10 dias úteis para envios internacionais.

- Fotografias

Como vos posso enviar a fotografia para o puzzle?

Na secção correspondente na Internet pode carregar o ficheiro para processamento.

Tenho uma fotografia e gostaria de saber se posso utilizá-la para fazer o puzzle que quero

A própria aplicação irá detetar se a qualidade e/ou tamanho do ficheiro são suficientes para imprimir o puzzle ou qual o tamanho mais adequado dos vários tamanhos de puzzles que temos.

- Pedido (processo, erros, métodos de pagamento?)

Quais os métodos de pagamento aceites na vossa página Web?

Cartão de crédito e contrarreembolso para pedidos de Espanha (exceto Ceuta, Melilha e Canárias). Restantes países, incluindo Ceuta, Melilha e Canárias, por cartão e transferência. Os reembolsos terão um custo adicional de 4,25€ para envios individuais, consulte outras quantidades.

Posso fazer um puzzle a partir de qualquer fotografia ou imagem?

Sim. Exceto se esta fotografia ou imagem tiver direitos de autor. O que significa isto? Existem figuras públicas, obras de arte ou imagens que não podem ser utilizadas ou reproduzidas sem a autorização expressa dessa pessoa ou entidade. A ?Educa Personalizados?, como parte da Educa Borras S.A.U., partilha a sua filosofia e princípios éticos relacionados com propriedade intelectual.

A "Educa Personalizados" teve sempre por norma respeitar todas as formas de pensar e todas as ideologias, mantendo-se neutra e evitando sempre manifestar-se ou discriminar por motivos políticos, racionais, religiosos ou de género. Por este motivo, a ?Educa Personalizados? não reproduzirá imagens que, de acordo com o seu critério, violem os princípios mais básicos da dignidade, ética, moral e respeito entre as pessoas.

Como é que sei se o pedido foi efetuado corretamente?

Irá receber um e-mail de confirmação e/ou um e-mail com a fatura e resumo do pedido.

- Outros

Necessito da fatura da compra realizada.

Claro, sem problema. Para tal, deve enviar um e-mail para clientes@educapersonalizados.com indicando o Número do pedido+FATURA no assunto.