- Puzzles

¿En los precios de los puzles está el IVA incluido?

Si, los precios finales que ves en la web son precios IVA incluido, a este precio deberás sumarle los gastos de envío.

¿Qué calidad tienen los puzles?

Los puzles están fabricados con materiales de altísima calidad, tanto el cartón (el clásico de color azul de 2 mm de grosor), como la impresión.

¿Puedo enmarcar el puzle para guardarlo? ¿Y encolarlo?

Una vez finalizado el puzle, si quieres puedes guardarlo montado, te aconsejamos que lo enmarques sin utilizar colas, solamente mediante la presión del cristal y un tablerillo de fondo.

Si quieres encolarlo, no lo hagas por la cara impresa ya que las tintas de las impresoras digitales se estropean en contacto con la cola, en todo caso hazlo por el reverso del puzle (por el lado del cartón azul).

Quiero el puzle montado, ¿es posible?

No hay problema, durante el proceso de compra, el sistema te ofrecerá la opción. Esta opción tiene un coste de 6€. Se entregará el puzle montado por secciones dentro de la caja.

¿El puzle se entrega con caja?

Se entrega siempre en caja personalizada con la foto del puzzle.

¿Puedo hacer un puzle con un tamaño determinado?¿Puedo escoger el número de piezas del puzzle?¿Qué tamaño tiene que tener la foto para hacer el puzle?

Para dar respuesta a estas dudas, ver tabla de características del producto: (no podemos realizar un puzzle personalizado con distintas medidas o número de piezas que las que figuran en esta tabla.)

Piezas Medida Imagen
Necesaria del Cliente
Medida Imagen
Después de Fabricación
Medida Imagen
Guia Caja
Medida Caja PPP
Mínimo
40 17,61 x 26,25 25,7 x 17 cm 8,72 x 13,00 25,7 x 17 cm 150
140 18,71 x 25,85 25,5 x 18 cm 9,30 x 12,85 25,5 x 18 cm 150
280 26,00 x 36,58 36 x 25,5 cm 13,07 x 18,41 36 x 25,5 cm 150
560 36,73 x 52,02 51,4 x 36,2 cm 16,46 x 23,32 51,4 x 36,2 cm 150
1120 51,70 x 72,70 72,2 x 51 cm 18,98 x 26,70 72,2 x 51 cm 150

¿Puedo poner una foto diferente en la caja y otra en el puzle?

Sin problema. Puedes hacernos llegar la foto para la caja vía correo electrónico  a clientes@educapersonalizados.com indicando <Número de Pedido>+FOTO CAJA en el asunto..

Quiero hacer un puzle con muchas fotos, ¿realizáis el montaje o el collage vosotros?

No, tenemos que recibirlo montado en una sola imagen.

Quiero retocar la foto y darle algún efecto digital, sepia, blanco y negro, etc. En breve.

Podrás aplicar los estilos o filtros que figuran en el programa de edición de la web.

¿Cómo entregáis los puzles?

El puzzle con su caja personalizada, se entrega dentro de una caja de cartón para su protección.

- Envío

¿Cuánto son los gastos de envío?

Ver tabla con zonas de envío.

Plazos de entrega

De 6 a 8 días laborables envíos nacionales.
De 6 a 10 días laborables envíos internacionales.

- Fotos

¿Cómo os hago llegar la foto para el puzle?

En el apartado correspondiente de la web se puede cargar el archivo para su procesado.

Tengo una foto y quiero saber si es válida para hacer el puzle que me gusta

La propia aplicación detectará si la calidad y/o tamaño del archivo son suficientes para imprimir el puzle o que tamaño es el más adecuado de entre nuestros tamaños de puzles.

- Pedido (proceso, errores, formas de pago…)

¿Qué formas de pago aceptan en su página web?

Tarjeta de crédito y contra reembolso para pedidos desde España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias). Resto de países, incluyendo Ceuta, Melilla y Canarias, mediante tarjeta y transferencia. Los reembolsos tendrán un coste adicional de 4,25€ para envíos unitarios, consultar para otras cantidades.

¿Puedo hacer un puzle a partir de cualquier foto o imagen?

Sí. Siempre y cuando esta foto o imagen no tenga derechos de autor. ¿Qué queremos decir? Pues que hay personajes públicos, obras de arte o imágenes, que no pueden ser utilizadas o reproducidas sin el permiso expreso de la persona o entidad que así lo estipula. “Educa Personalizados” como parte de Educa Borras S.A.U., comparte su filosofía y sus principios éticos de respeto a la propiedad intelectual.

Por esta misma razón, “Educa Personalizados”, se abstendrá de reproducir aquellas imágenes que, de acuerdo con su criterio, atenten a les más elementales normas de dignidad, ética, moral y respeto entre las personas.

¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

Te enviaremos un email de confirmación y/o un email con la factura y resumen del pedido.

- Otros

Necesito la factura de la compra realizada.

Sin problema. Para ello, debes enviar un correo electrónico a  clientes@educapersonalizados.com indicando en <Número de Pedido>+FACTURA en el asunto.

He perdido una pieza del puzle ¿podéis reponer una pieza solamente?

El servicio de reposición de piezas perdidas de Educa Puzzlepassion está restringido a los puzles de serie de más de 500 piezas, que lo tengan especificado en su caja, para un máximo de 16 piezas por puzzle y hasta agotar existencias.